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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリ

ドキュメントID: c05913376

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Pavilion 570-a0xxxxおよびスリムライン270-a0xxxデスクトップPC - 光ディスクドライブが検出されない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 24-Jan-2018

最終更新日 : 27-Jun-2018

DESCRIPTION
光ディスクドライブが検出されません。 この問題は、ODDコントローラーのファームウェアが最新でない場合に発生します。 Intelはこの問題を解決するために、新バージョンのIntel Management Engineをリリースしました。

範囲
システム:
  • HP Pavilion Desktop - 570-a000nd
  • HP Pavilion Desktop - 570-a001nd
  • HP Pavilion Desktop - 570-a005nd
  • HP Pavilion Desktop - 570-a014nt
  • HP Pavilion Desktop - 570-a030ng
  • HP Pavilion Desktop - 570-a031ng
  • HP Pavilion Desktop - 570-a040ny
  • HP Pavilion Desktop - 570-a040ur
  • HP Pavilion Desktop - 570-a041ny
  • HP Pavilion Desktop - 570-a041ur
  • HPスリムラインデスクトップ - 270-a010
  • HPスリムラインデスクトップ - 270-a015t
オペレーティング システム:
  • Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS1)
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
  • Microsoft Windows 10 Fall Creators Update (RS3)
解決方法
この問題を解決するには、SoftPaqをダウンロードしてインストールし、マザーボードファームウェアおよびBIOSをアップデートします。
重要: SoftPaqは、マザーボードBIOSとODD (光ディスクドライブ) SATAファームウェアをアップデートします。 また、SoftPaqは、まずファームウェアをインストールし、次にBIOSをアップデートするように設計されています。
画面の指示に従ってODDファームウェアをインストールし、マザーボードのBIOSをアップデートしてください。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP Consumer Desktop PC BIOSアップデート (ROMファミリSSID 82F9)
バージョン: F.23
リビジョン: A
注記: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 以下にアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください。 http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Pavilion Desktop - 570-a000nd, HP Pavilion Desktop - 570-a014nt, HP Slimline Desktop - 270-a010, HP Slimline Desktop - 270-a015t

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05876639

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国/地域: Flag 日本

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