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HP DeskJet、OfficeJet 5200プリンター - 「紙詰まり」エラー

本書は、HP DeskJet Ink Advantages 5275、5276、5278、および OfficeJet 5220、5252、5255、5258、5264 オールインワン プリンターを対象としています。
印刷ジョブの途中で用紙送りが停止し、プリンターのコントロールパネルに「紙詰まり」エラーが表示されます。 これはプリンターの内部で紙詰まりが発生した可能性があることを意味します。
  補足:
紙詰まりは事実の場合と事実でない場合があります。 紙詰まりがなくても、プリンターから紙詰まりが報告される場合があります。 以下の手順は、事実の紙詰まりかどうかに関係なく適用できます。
ステップ1: プリンターから紙詰まりを取り除く
紙詰まりは、プリンターの様々な場所で発生します。 1か所で紙詰まりが見つからなければ、次の場所に移動して紙詰まりを見つけます。
以下のステップの一部では、懐中電灯が必要です。
番号 : 懐中電灯
懐中電灯
プリンターのすべてのエリアを調べて紙詰まりを取り除いた後もエラーが解消されない場合は、次のステップに進みます。
ステップ2: キャリッジがスムーズに動くことを確認する
キャリッジがプリンターの幅全体において自由に動くことを確認します。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターの片方のハンドルをそっとつかみ、インク カートリッジのアクセス ドアが固定されるまで上げます。
    キャリッジがわずかに左に移動します。
    番号 : インクカートリッジ開閉カバーを開く
    インク カートリッジ開閉カバーを開く。
  3. キャリッジがアイドル状態になり、静かになるまで待ってから作業を続けます。
  4. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
      警告:
    怪我や感電の危険を避けるため、プリンター内部を触る前に必ず電源コードを外してください。
  5. 懐中電灯を使用してキャリッジの動きを妨げている紙片や異物がないか確認し、あれば取り除きます。
      注意:
    ローラーから引き出している途中で用紙が破れた場合、ローラーとホイールを点検して、プリンターの中に紙切れが残っていないことを確認してください。 プリンターの内部に用紙の切れ端が残っている場合、さらに紙詰まりが発生する恐れがあります。
  6. インク カートリッジ開閉カバーからプリンターの中に手を入れ、キャリッジを手動で動かします。
    • インク ホルダーがプリンターの右側に詰まっている場合、インク ホルダーをプリンターの左側に動かします。
    • インク ホルダーがプリンターの左側に詰まっている場合、インク ホルダーをプリンターの右側に動かします。
    • インク ホルダーがプリンターの中央に詰まっている場合、インク ホルダーをプリンターの右側に動かします。
  7. 紙切れや障害物が見つかれば、取り除きます。
  8. インク ホルダーがプリンターの幅いっぱいに自由に動くことを確認します。 キャリッジをプリンターの左側めがけて強く押し、続いて右に押します。
  9. インク カートリッジ開閉カバーを閉じます。
  10. 排紙トレイを引き出し、排紙トレイ引き出しを持ち上げます。
    番号 : 排紙トレイを下げ、延長排紙トレイを引き出す
    排紙トレイを下げ、延長排紙トレイを引き出す
  11. 電源コードをプリンター後部に再接続し、プリンターの電源を入れます。
印刷を実行します。 エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。
ステップ3: 自動ツールを使用してインクの染みをクリーニングする
インクの染みのクリーニングは、紙詰まりの解消や、印刷品質の最適化に役立ちます。
  1. プリンターに白の普通紙をセットします。
  2. プリンターのコントロール パネルでディスプレイ上にて左にスワイプし、[セットアップ] をタッチします。
  3. [ツール]をタッチします。
  4. ディスプレイ上にて上にスワイプして、[ページにじみのクリーニング] をタッチします。
    プリンターに空白のページがゆっくり給紙されます。
  5. プリンターが空白のページを排紙するのを待ちます。
印刷を実行します。 エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。
ステップ4: 用紙フィードローラーのクリーニング
塵、用紙の繊維、その他の切れ端が用紙フィード ローラーに付着して、紙詰まりや給紙問題が起きることがあります。
印刷を実行します。 エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。
ステップ5: プリンターをリセットする
紙詰まりが実際にはなくとも (紙詰まりの誤検知)、紙詰まりエラーが解消されないことがあります。 誤検知の紙詰まりエラーを解消するためにプリンターをリセットしてから、もう一度印刷を試します。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターがアイドル状態に切り替わり、動作音がしなくなるまで待機してください。
  3. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  4. 電源コードをコンセントから抜きます。
  5. 少なくとも60秒待機します。
  6. 電源コードをコンセントに再び差し込みます。
      補足:
    プリンターの電源コードを電源コンセントに直接差し込むことをお勧めします。
  7. プリンター背面に電源コードを再接続します。
  8. プリンターが自動的にオンにならない場合は、電源をオンにします。
  9. プリンターが停止し、静かになってから実行してください。
印刷を実行します。 エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証チェックWebサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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