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HP DeskJet、OfficeJet 5200 プリンター - 「キャリッジ紙詰まり」エラー

本書は、HP DeskJet Ink Advantages 5275、5276、5278、および OfficeJet 5220、5252、5255、5258、5264 オールインワン プリンターを対象としています。
インク カートリッジを保持するキャリッジがプリンター内で停止し、「キャリッジ詰まり」エラーメッセージがプリンターのコントロールパネルに表示されます。 その前に紙詰まりが発生している可能性があります。
以下のステップの一部では、懐中電灯が必要です。
番号 : 懐中電灯
懐中電灯
ステップ1: プリンターから紙詰まりを取り除く
紙詰まりは、プリンターの様々な場所で発生します。 1か所で紙詰まりが見つからなければ、次の場所に移動して紙詰まりを見つけます。
プリンターのすべてのエリアを調べて紙詰まりを取り除いた後もエラーが解消されない場合は、次のステップに進みます。
ステップ2: キャリッジがスムーズに動くことを確認する
プリンター内に異物や用紙がないことを確認するには、キャリッジをプリンターの端から端まで動かします。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターの片方のハンドルをそっとつかみ、インクカートリッジのアクセスドアが固定されるまで上げます。
    キャリッジがわずかに左に移動します。
    番号 : インク カートリッジ開閉カバーを開く
    インク カートリッジ開閉カバーを開きます。
  3. キャリッジがアイドル状態になり、静かになるまで待ってから作業を続けます。
  4. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
      警告:
    怪我や感電の危険を避けるため、プリンター内部を触る前に必ず電源コードを外してください。
  5. 懐中電灯を使用してキャリッジの動きを妨げている紙片や異物がないか確認し、あれば取り除きます。
      注意:
    ローラーから引き出している途中で用紙が破れた場合、ローラーとホイールを点検して、プリンターの中に紙切れが残っていないことを確認してください。 プリンターの内部に用紙の切れ端が残っている場合、さらに紙詰まりが発生する恐れがあります。
  6. インク カートリッジ開閉カバーからプリンターの中に手を入れ、キャリッジを手動で動かします。
    • キャリッジがプリンターの右側に詰まっている場合、キャリッジをプリンターの左側に動かします。
    • キャリッジがプリンターの左側に詰まっている場合、キャリッジをプリンターの右側に動かします。
    • キャリッジがプリンターの中央に詰まっている場合、キャリッジをプリンターの右側に動かします。
  7. 紙切れや障害物が見つかれば、取り除きます。
  8. インク ホルダーがプリンターの幅いっぱいに自由に動くことを確認します。 キャリッジをプリンターの左側めがけて強く押し、続いて右に押します。
  9. インクカートリッジ開閉カバーを閉じます。
  10. 排紙トレイを引き出し、排紙トレイ引き出しを持ち上げます。
    番号 : 排紙トレイを下げ、延長排紙トレイを引き出す
    排紙トレイを下げ、延長排紙トレイを引き出す
  11. 電源コードをプリンター後部に再接続し、プリンターの電源を入れます。
印刷を実行します。 エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。
ステップ3: インク カートリッジを取り出し、再び挿入する
インク カートリッジの配置や取り付けが不適切な場合、プリンターにキャリッジ詰まりエラーが現れることがあります。 インク カートリッジが正しく取り付けられていることを確認するには、インク カートリッジを取り外して再び取り付けてから、もう一度印刷を試します。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. プリンターの片方のハンドルをそっとつかみ、インクカートリッジのアクセスドアが固定されるまで上げます。
    キャリッジがわずかに左に移動します。
    番号 : インク カートリッジ開閉カバーを開く
    インク カートリッジ開閉カバーを開きます。
  3. キャリッジがアイドル状態になり、静かになるまで待ってから作業を続けます。
  4. インクカートリッジのスロット上のカバーを上げて、インクカートリッジを引き出し、持ち上げてスロットから取り外します。
      番号 : インクカートリッジを取り外す
      インク カートリッジを取り外す。
    1. カバーを持ち上げる
    2. カバーをゆっくりと奥に押す
    3. インク カートリッジを引き上げる
  5. ノズルをプリンターに向けて、所定の位置に収まるまで、インク カートリッジをスロットに挿入します。
      補足:
    カラーインクカートリッジは左側、黒のインク カートリッジは右側に入れてください。
    番号 : インク カートリッジを挿入する
    インク カートリッジを挿入します。
  6. インク カートリッジ スロットのカバーを閉じて、カートリッジを所定の位置に固定します。
  7. この手順を繰り返して、別のインクカートリッジを取り付けます。
  8. インクカートリッジ開閉カバーを閉じます。
  9. 排紙トレイを引き出し、排紙トレイ引き出しを持ち上げます。
    番号 : 排紙トレイを下げ、延長排紙トレイを引き出す
    排紙トレイを下げ、延長排紙トレイを引き出す
印刷を実行します。 エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。
ステップ4: プリンターを電源コンセントに直接差し込む
プリンターを電源コンセントに直接差し込んで、電源が正しく機能していることを確認します。
  1. プリンターの後部から電源コードを抜きます。
  2. 電源コードをケーブルタップやサージプロテクターから抜きます。
  3. 電源コードをコンセントに直接接続します。
  4. プリンターの背面に電源コードを再接続します。
  5. プリンターの電源をオンにします。
印刷を実行します。 エラーが解決しない場合、次の手順に進みます。
ステップ5: プリンターをリセットする
プリンターをリセットすると、キャリッジ詰まりエラーを解消できる場合があります。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターがアイドル状態に切り替わり、動作音がしなくなるまで待機してください。
  3. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  4. 電源コードをコンセントから抜きます。
  5. 少なくとも60秒待機します。
  6. 電源コードをコンセントに再び差し込みます。
      補足:
    プリンターの電源コードを電源コンセントに直接差し込むことをお勧めします。
  7. プリンター背面に電源コードを再接続します。
  8. プリンターが自動的にオンにならない場合は、電源をオンにします。
  9. プリンターが停止し、静かになってから実行してください。
印刷を実行します。 問題が解決しない場合、次の手順に進みます。
ステップ6: プリンターの交換修理を依頼する
本書の手順で問題が解消しない場合、プリンターの修理を依頼してください。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証チェックWebサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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