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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c05822255

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Z440、Z640、Z840、Z8 G4、Z6 G4ワークステーション - 19.20バージョン以前のWLANドライバ使用のWindows 10 + WLANカード + 16コアより多いCPUの構成でブルースクリーンが発生

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 03-Nov-2017

最終更新日 : 09-Nov-2017

DESCRIPTION
システムが16 CPUコアより多くのコアおよびIntel WLANデバイスで構成されている場合、Windows 10を起動するとブルースクリーンになります。 WLANドライバのバージョンが古いためにブルースクリーンが発生します。 Intel WLANドライバ19.20.3以降の採用によりこの問題は解決しました。
Windows 10同梱のドライバ (おそらくRed Stone 3を含めて、それ以前) は、19.1.0.4です。

範囲
WLAN + 16コアより多いコアCPU + Windows 10 + Intel WLANドライバ(19.20以降)の構成のすべてのシステム
Windows 7ではこの問題は発生しません。
システム:
  • HP Z440ワークステーション
  • HP Z440ワークステーション
  • HP Z440ワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP Z440ワークステーションバンドル
  • HP Z6 G4ワークステーション
  • HP Z6 G4ワークステーション
  • HP Z640ワークステーション
  • HP Z640ワークステーション
  • HP Z640ワークステーション (ENERGY STAR)
  • HP Z8 G4ワークステーション
  • HP Z8 G4ワークステーション
  • HP Z840ワークステーション
  • HP Z840ワークステーション
  • HP Z840ワークステーション (ENERGY STAR)
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 Pro (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 Home (64ビット)
解決方法
解決するための手順は以下のとおりです。
  1. ワークステーションの電源を切り、ACケーブルを取り外します。
  2. WLANデバイスを取り外します。
  3. Windows 10オペレーティングシステムを起動します。
  4. お使いのワークステーションのモデルを入力した後に、「ネットワーク」の最新ドライバ、「Intel PROSet/Wireless LAN Technology Driver For Windows 10」(Windows 10用インテルPROSet/ワイヤレスLANテクノロジドライバ) をhp.comのサポートのURLからダウンロードします。
  5. インストールされたドライバのバージョンが19.20.3以降と表示されていることを確認します。
  6. システムをシャットダウンします。
  7. WLANデバイスをインストールします。

Hardware platforms affected : HP Z440 Workstation, HP Z440 Workstation, HP Z440 Workstation (ENERGY STAR), HP Z440 Workstation Bundle, HP Z6 G4 Workstation, HP Z6 G4 Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z640 Workstation (ENERGY STAR), HP Z8 G4 Workstation, HP Z8 G4 Workstation, HP Z840 Workstation, HP Z840 Workstation, HP Z840 Workstation (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05814711

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国/地域: Flag 日本

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