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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c05822253

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Z38c 37.5インチ曲面ディスプレイ - USB-CポートおよびDPポート使用

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 03-Nov-2017

最終更新日 : 09-Nov-2017

DESCRIPTION
HP Z38c 37.5インチ曲面ディスプレイに次の動作が発生します。
動作1
Z38c USB-CポートがドックのUSB-C PD (給電準拠) ポートに接続されている場合、次のメッセージが表示されます。
このモニターでは、USB-Cポートに接続されている充電アダプターはサポートされません。 モニターのUSB-Cポートから充電アダプターを取り外してください。
ドックはUSB-C電源供給をサポートしていますがZ38cは充電できないため、コンピュータが起動するたびにこのメッセージが表示されます。 機能性、安全性に関する懸念はありません。
動作2
DisplayPortによりHP Zbook Thunderbolt 3ドックにホットプラグしてもZ38c画面に何も表示されないことがあります。
動作3
Z38cはUSB-Cポート経由のビデオ入力を自動的に検出しません。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
モニター
HP Z38c 37.5インチ曲面ディスプレイ
解決方法
これらの各動作は設計によるものや周知の限界事項で、Z38cモニターの故障や欠陥ではありません。 これらの動作を回避または緩和するには、次の方法を使用します。
動作1
Z38cディスプレイが充電できないために、このメッセージが表示されます。 ビデオインターフェイスとしてUSB-CポートではなくDisplayPortを使用することにより、このメッセージを回避します。
動作2
コンピュータを再起動するか、ドックを抜いてから再び差し込み、Z38cディスプレイを回復します。
動作3
USB-Cポートで接続されているとき、Z38cは自動入力スキャンをサポートしません。 OSDメニューを使用して、手動でUSB-Cポートを入力として選択します。

Hardware platforms affected : HP Z38c 37.5-inch Curved Display

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05814265

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国/地域: Flag 日本

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