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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05822251

バージョン: 1

HP EliteBook x360 1040 G6、ProBook 430、440、450および470 G5ノートブックPC - F5とF8のLEDキーが、押してもオレンジ色に変わらない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 03-Nov-2017

最終更新日 : 03-Nov-2017

DESCRIPTION
PCスピーカーと内蔵マイクをミュートにするためにF5キーとF8キーを押しても、キーのLEDはオレンジ色に変わりません。キーを押すと、デバイスをミュートするキーの機能は動作しますが、LEDの色は変わりません。
コンピュータは、以下のように機能するべきです。
  • F5を押すとスピーカーはミュートし、LEDがオレンジ色に変わる。
  • F8を押すとマイクはミュートし、LEDがオレンジ色に変わる。

範囲
アプリケーション/ドライバ:
  • Conexant HD オーディオドライバv12.47.2636.20,Q,55
  • Realtek HDオーディオドライバー - バージョン13.8624,2241.900
コンピュータ:
  • HP ProBook 430 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP ProBook 440 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP ProBook 450 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP ProBook 470 G5 Notebook PCシリーズ
  • HP EliteBook x360 1040 G6ノートブックPCシリーズ
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
  • Microsoft Windows 10 Pro (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 Pro (32ビット)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 Home (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 Home (32ビット)
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (バージョン1809)
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールし、オーディオドライバを再インストールします。
製品
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProBook 4xx G5ノートブックPCシリーズ
Conexant HDオーディオドライバ

バージョン:12.47.2636.20

リビジョン:Q
HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC
Realtek HD オーディオ ドライバー
バージョン:13.8710.2427.44

リビジョン:Q
注:このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。以下にアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください。 http://www.hp.com/cposupport/software.html

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05811898

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国/地域: Flag 日本

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