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HP DesignJet T120 および T520 プリンター - プリンターまたはインク システムに問題がある

このドキュメントは、HP DesignJet T120 および T520 プリンターを対象とします。
プリンターをオンにしたとき、またはインク カートリッジを交換したときに、「プリンターまたはインク システムに問題があります。プリンターの電源を切ってからもう一度入れてください。問題が解決しない場合は、HP にお問い合わせください」というエラーがフロントパネルに表示され、プリンターから印刷されません。インク カートリッジまたはプリントヘッドの不良が原因で、このエラーが発生することがあります。
番号 : コントロール パネルに表示された「プリンターまたはインク システムに問題があります」エラー
イメージ:コントロール パネルに表示された「プリンターまたはインク システムに問題があります」エラー

解決策1:インク カートリッジとプリントヘッドを取り外し、プリンタを再起動し、プリント ヘッドとインク カートリッジを再び取り付ける

インク カートリッジとプリントヘッドを取り外して再び取り付けることにより、フロントパネルに表示されたエラーを解決することができます。

手順1: インク カートリッジとプリントヘッドを取り外す

  1. プリンタの電源がまだ入っていない場合は、電源ボタンを押してオンにします。
  2. インクカートリッジのアクセス用ドアを開けると、キャリッジがプリンターの左側に移動します。キャリッジの動きが止まるまで待ってから作業を進めます。
    番号 : インク カートリッジのアクセス用ドアを開く
    イメージ:インク カートリッジのアクセス用ドアを開く
  3. 各インク カートリッジを押してロック解除し、キャリッジから各インク カートリッジを取り出します。
    番号 : 各インク カートリッジをロック解除し、キャリッジから取り外す
    イメージ:各インク カートリッジをロック解除し、キャリッジから取り外す
  4. インクカートリッジのアクセス用ドアを閉じます。
    番号 : インク カートリッジのアクセス用ドアを閉じる
    イメージ:インク カートリッジのアクセス用ドアを閉じる
  5. フロントパネルで、[次へ] をタッチし、上部カバーを開きます。
    番号 : 上部カバーを開く
    イメージ:上部カバーを開く
    補足:
    [次へ] が表示されない場合には、上部カバーを開け、電源コードをプリンターと壁のコンセントから外し、プリントヘッドにアクセスするためにキャリッジアセンブリをプリンターの左側にゆっくりと移動させます。
  6. キャリッジのラッチを上げます。
    番号 : キャリッジのラッチを上げる
    イメージ:キャリッジのラッチを上げます。
  7. プリントヘッドの両側をつかみ、プリントヘッドをキャリッジからそっと持ち上げて外します。接続部の上にインクがこぼれないように、プリントヘッドを垂直に持ってください。
    番号 : プリントヘッドを取り外す
    イメージ:プリントヘッドを取り外します。

手順2: プリンターを再起動し、プリントヘッドとインク カートリッジを再び取り付ける

  1. 電源コードを取り外した場合は、プリンタと壁のソケットに電源コードを差し込みます。
  2. プリンターを再起動し、プリンターのディスプレイに「プリントヘッドを取り付けてください」というプロンプトが表示されるまで待ちます。
  3. 電極部分がプリンターの内部を向くようにして、プリントヘッドをキャリッジ内に挿入します。プリントヘッドをキャリッジ内に押し込んでいくと、高さが低くなって所定位置に収まります。
      注意:
    プリントヘッド底面のノズル部分は損傷しやすいので気を付けてください。プリントヘッドの底面がプリンタにぶつかったり、こすれたりしないようにしてください。ノズルまたは電極部分にはさわらないでください。これらの部分に触れると、電気的な不具合や印刷品質の問題が発生する可能性があります。
    番号 : プリントヘッドを挿入する
    イメージ:プリントヘッドを挿入します。
  4. キャリッジのラッチをゆっくりと下げて、プリントヘッドを固定します。
    番号 : キャリッジのラッチを下げる
    イメージ:キャリッジのラッチを下げます。
  5. 上部カバーを閉じ、フロントパネルで[次へ] をタッチします。
  6. 番号 : 上部カバーを閉じる
    イメージ:上部カバーを閉じる
  7. インク カートリッジのアクセス用ドアを開きます。
    番号 : インク カートリッジのアクセス用ドアを開く
    イメージ:インク カートリッジのアクセス用ドアを開く
  8. フロントパネルに「インク カートリッジを取り付けてください」が表示されるまで待ちます。
  9. 各インク カートリッジを同じ色のスロットにスライドさせ、カチッと音がして所定の位置に収まるまでゆっくり押し込みます。
    番号 : カートリッジを一致する色のスロットに挿入する
    イメージ:カートリッジを同じ色のスロットに挿入します。
  10. インクカートリッジのアクセス用ドアを閉じます。「インク カートリッジに問題があるか空です」というエラーが表示された場合は、問題があるか空のインク カートリッジを交換します。
    番号 : インク カートリッジのアクセス用ドアを閉じる
    イメージ:インク カートリッジのアクセス用ドアを閉じる

解決策2:プリンターのファームウェア バージョンをチェックし、必要に応じてプリンターのファームウェアを更新する

プリンタのファームウェアを点検および更新する手順。
  1. 最新バージョンのファームウェアを取得します。[情報] () アイコンをタッチし、[プリンター情報] を選択します。上下矢印を使用して、[ファームウェア バージョン] を表示します。
  2. 必要に応じて、ファームウェアを更新します。以下の Web サイトのいずれかにアクセスし、[ドライバ、ソフトウェア、およびファームウェアを入手] をクリックします。


国/地域: Flag 日本

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