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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05809792

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook 1030 G1 ノートブック PC - Bitlocker 暗号化リカバリキーを印刷時にエラー 0x3B が発生します

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 23-Oct-2017

最終更新日 : 27-Oct-2017

DESCRIPTION
HP 用 Foxit PhantomPDF Express を使用して BitLocker 暗号化リカバリ キーを印刷するとき、ブルー スクリーンにエラー 0x3B が表示されます。
これは、以下の順で作業を行うと発生する可能性があります。
  1. USB フラッシュ ドライブにリカバリ キーを保存する。
  2. リカバリ キーの印刷を続行します。
  3. [保存] をクリックします。
  4. エラー 0x3B がブルー スクリーンに表示される。

範囲
ソフトウェア:
HP 用 Foxit PhantomPDF Express、バージョン 6.0.26.201,A,2
コンピュータ:
  • HP EliteBook 1030 G1 ベース モデル ノートブック PC
  • HP EliteBook 1030 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 1030 G1 ノートブック PC (ENERGY STAR)
  • HP EliteBook 1030 G1 ノートブック PC バンドル
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS1)
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
解決方法
この問題を回避するには、Microsoft Print to PDF を使用して PDF ファイルにリカバリキーを印刷します。
  1. [印刷] を選択します。
  2. [プリンターのプロパティ] で、ドロップダウン矢印をクリックします。
  3. Microsoft Print to PDF を選択します。
  4. [印刷] をクリックします。
  5. 暗号化キー ファイル名を入力します。
  6. [保存] をクリックします。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1030 G1 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC Bundle

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05805296

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