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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05649012

バージョン: 1

HP RP5 Retail System Model 5810 - USB アドオン カードがインストールされるとシステムが応答を停止

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 29-Aug-2017

最終更新日 : 04-Sep-2017

DESCRIPTION
サードパーティ USB アドオン カードがインストールされてアイドルになっている時に、システムが応答を停止します。 この問題は断続的に発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
システム:
HP RP5 Retail System Model 5810
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行して BIOS で SATA 電源管理と PCI Express 電源管理を無効にします。
  1. コンピューターの電源を入れます。
  2. 起動画面で [F10]を押して、BIOSに入ります。
  3. [電源] タブを選択します。
  4. スクロール ダウンし、 [ハードウェア電源管理]を選択します。
  5. [SATA 電源管理]および [PCI Express 電源管理]を無効にします。
  6. [F10] キーを押して変更内容を確認します。
  7. [ファイル]を選択します。
  8. [変更を保存]を選択し [終了] します。

Hardware platforms affected : HP RP5 Retail System Model 5810

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05641685

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