HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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Samsung多機能レーザープリンター - スキャンの問題

状況
推奨する解決方法
スキャナーが動かない
  • スキャンする原稿がスキャナーガラス上に下向きに (またはドキュメントフィーダー内に上向きに) セットされていることを確認します (プリンターのユーザーガイドの「Loading originals (原稿のセット)」を参照してください)。
  • スキャンするドキュメントを格納するための十分な空きメモリがない可能性があります。 [Scan Programs (スキャンプログラム)][Prescan (プレスキャン)] 機能を実行してみて、正常に動作するかどうかを確認します。 スキャンの解像度を下げてみます。
  • プリンターケーブルが正しく接続されていることを確認します。
  • プリンターケーブルに欠陥がないことを確認します。 プリンターケーブルを、確認済みの良好なケーブルに切り替えます。 必要に応じて、プリンターケーブルを交換します。
  • スキャナーが正しく設定されていることを確認します。 使用するアプリケーションのスキャン設定を調べて、スキャナージョブが正しいポート (たとえば、USB001) に送信されていることを確認します。
スキャン速度が非常に遅い
  • プリンターが受信したデータを印刷しているかどうかを確認します。 印刷中の場合は、受信したデータの印刷が終わってからドキュメントをスキャンしてください。
  • グラフィックスのスキャン速度が文字の場合より遅い
  • スキャンモードでは、スキャンした画像の分析と再現に大量のメモリが必要なため、通信速度が遅くなります。 コンピューターのBIOS設定でプリンターのモードをECPに設定してください。 この操作によって通信速度が上がります。 BIOSの設定方法の詳細については、お使いのコンピューターのユーザーガイドを参照してください。
コンピューターの画面に次のメッセージが表示される
  • Device can't be set to the hardware mode you want. (デバイスを必要なハードウェアモードに設定できません。)
  • Port is being used by another program. (ポートが別のプログラムによって使用されています。)
  • Port is disabled. (ポートが無効です。)
  • Scanner is busy receiving or printing data. (スキャナーがデータの受信中または印刷中です。) When the current job is completed, try again. (現在のジョブが完了してから、再試行してください。)
  • Invalid handle. (ハンドルが無効です。)
  • Scanning has failed. (スキャンに失敗しました。)
  • コピージョブまたは印刷ジョブの実行中である可能性があります。 現在のジョブが完了してから、新しいジョブを再試行してください。
  • 選択したポートが現在使用されています。 コンピューターを再起動してから、再試行してください。
  • プリンターケーブルが正しく接続されていないか、電源がオフになっている可能性があります。
  • スキャナードライバーがインストールされていないか、動作環境が正しくセットアップされていません。
  • プリンターが正しく接続されており、電源がオンになっていることを確認してから、コンピューターを再起動します。
  • USBケーブルが正しく接続されていないか、電源がオフになっている可能性があります。


国/地域: Flag 日本

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