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Samsungレーザープリンター - オペレーティングシステムの問題

ここでは、一部またはすべてのSamsungプリンターで起こりうるオペレーティングシステム関連の問題について説明します。対象となるオペレーティングシステムは、 Windows、Mac、Linux、PostScriptです。
Windowsの一般的な問題
状況
推奨する解決方法
インストール中に、「ファイルが使用中」である旨のメッセージが表示される
すべてのソフトウェアアプリケーションを終了します。 スタートアップグループからソフトウェアをすべて削除し、Windowsを再起動します。 プリンタードライバーを再インストールします。
「一般保護違反」、「例外0E」、「Spool 32」、または「無効な操作」を意味するメッセージが表示される
他のアプリケーションをすべて閉じ、Windowsを再起動し、もう一度印刷を試してください。
「印刷失敗」、「プリンタータイムアウトエラーの発生」を意味するメッセージが表示される
これらのメッセージは印刷中に表示されることがあります。 プリンターで印刷が完了するまでお待ちください。 準備完了モードのとき、または印刷完了後にこれらのメッセージが表示される場合は、接続やエラーの有無をチェックしてください。
[More Settings (詳細設定)] をクリックしても、Samsung Printer Experienceが表示されない
Samsung Printer Experienceがインストールされていません。 Windowsストアからダウンロードしてインストールしてください。
[デバイスとプリンター] でデバイスをクリックしても、プリンターの情報が表示されない
[プリンターのプロパティ] をクリックします。 [ポート] タブをクリックします。
([コントロール パネル] > [デバイスとプリンター] を選択し、プリンターのアイコンを右クリックして、[プリンターのプロパティ] を選択)
ポートが [FILE] または [LPT] に設定されている場合、それらをオフにし、[TCP/IP][USB]、または [WSD] をオンにします。
  補足:
Windowsのエラーメッセージの詳細については、コンピューターに同梱されているMicrosoft Windowsのユーザーガイドを参照してください。
Macの一般的な問題
状況
推奨する解決方法
PDFファイルが正しく印刷されない グラフィックス、テキスト、図の一部が欠ける
PDFファイルを画像として印刷する方法あります。 Acrobatの印刷オプションで [画像として印刷] をオンにします。
  補足:
PDFファイルを画像として印刷すると、通常より時間がかかります。
表紙を印刷中、一部の文字が正常に表示されない
Mac OSは、表紙の印刷中にフォントを作成できません。 英語のアルファベットと数字は、表紙に正常に表示されます。
MacでAcrobat Reader 6.0以上のドキュメントを印刷すると、色が正しく印刷されない
プリンタードライバーの解像度の設定がAcrobat Readerの解像度と一致しているかどうかを確認してください。
  補足:
Macのエラーメッセージの詳細については、コンピューターに同梱されているMacのユーザーガイドを参照してください。
Linuxの一般的な問題
状況
推奨する解決方法
使用中のLinuxプリンターにxsaneとsimple-scanのどちらのアプリケーションもない
一部のLinuxディストリビューションには、デフォルトのスキャンアプリケーションがありません。 スキャン機能を使用するには、OS提供のダウンロードセンター (例: Ubuntuの場合はUbuntuソフトウェアセンター、openSUSEの場合はInstall/Remove Software (ソフトウェアのインストール/削除)、Fedoraの場合はSoftware (ソフトウェア)) からスキャンアプリケーションのいずれかをインストールしてください。
ネットワークでスキャナーが検出されない
一部のLinuxディストリビューションでは、強力なファイアウォールが設定されており、インストーラーは、ネットワークデバイスの検索に必要なポートを開くことができません。 このような場合、プリンターを使用するときにsnmpポート22161を手動で開くか、ファイアウォールを一時的に無効にしてください。
2部以上印刷すると2部目が印刷されない
この問題は、Ubuntu 12.04で発生し、標準のCUPSフィルター「pdftops」の問題が原因です。 問題を修正するには、「cups-filters」パッケージをバージョン1.0.18に更新してください (「pdftops」は「cups-filters」パッケージの一部です)。
[Print (印刷)] ダイアログの丁合いオプションのチェックボックスをオフにしても機能しない
一部のディストリビューションでは、GNOMEの [Print (印刷)] ダイアログの丁合いオプションの処理に問題があります。 対処法としては、システムの印刷ユーティリティを使用 (ターミナルプログラムで「system-config-printer」を実行) して、丁合いオプションのデフォルト値をFalseに設定します。
常に両面印刷になる
この両面印刷の問題は、Ubuntu 9.10 CUPSパッケージで発生します。 CUPSのバージョンを1.4.1-5ubuntu2.2に更新してください。
システムの印刷ユーティリティでプリンターが追加されない。
この問題は、Debian 7で発生します。Debian 7のバグ追跡システム (http://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgl?bug=662813) に含まれる「system-config-printer」パッケージの不具合が原因です。 別の方法でプリンターを追加してください (CUPSのWebUIなど)。
テキストファイルを開くと、[Print (印刷)] ダイアログの用紙のサイズと向きが無効になる
この問題はFedora 19で発生し、Fedora 19のテキストエディター「leafpad」が原因です。「gedit」などの他のテキストエディターを使用してください。
印刷で画像が分割される
この問題はopenSUSE 13.2で発生し、システムで提供される誤ったghostscriptが原因です。 「zypper install --force cups-filters-ghostscript」コマンドまたは「Install/Remove Software (ソフトウェアのインストール/削除)」ユーティリティで「cups-filters-ghostscript」パッケージを更新してください。
PDFファイルの印刷が機能しない
この問題はopenSUSE 12.3で発生します。標準のCUPS (Common UNIX Printing System) フィルター「pdftops」に、特定のPDFドキュメントに影響しうる問題があることが原因です (この問題が、PDFで使用されるフォントにある程度関係するようです)。 この問題により、誤ったPostScriptが生成され、印刷に失敗します。 修正パッチの配信が待たれます。
印刷が行われない
  • システムにプリンタードライバーがインストールされていることを確認してください。 Unified Driver Configuratorを開き、[Printers configuration (プリンターの設定)] ウィンドウの [Printers (プリンター)] タブに切り替えると、使用可能なプリンターの一覧が表示されます。 お使いのプリンターが一覧に表示されることを確認してください。 表示されない場合は、[Add new printer wizard (新しいプリンターを追加するウィザード)] を開いてデバイスをセットアップします。
  • プリンターが起動しているかどうかをチェックします。 [Printers configuration (プリンターの設定)] を開き、プリンターの一覧からプリンターを選択します。 [Selected printer (選択済みのプリンター)] ペインの説明を確認します。 ステータスに文字列 [Stopped (停止)] が含まれている場合、[Start (スタート)] ボタンを押します。 これで、プリンターは通常の動作に戻るはずです。 [Stopped (停止)] ステータスは、印刷中に問題が発生したときに表示される場合があります。
  • アプリケーションに「-oraw」などの特別な印刷オプションがないかどうかをチェックします。 コマンドラインパラメーターで「-oraw」が指定されている場合、これを削除すると正常に印刷されます。 GIMPフロントエンドの場合、[Print (印刷)] > [Setup printer (プリンターのセットアップ)] を選択し、コマンド項目のコマンドラインパラメーターを編集します。
文書を印刷するとき、[Cannot open port device file (ポートデバイスファイルが開きません)] というエラーが表示される
印刷ジョブの実行中に、(たとえば、LPR GUIで) 印刷ジョブパラメーターを変更しないでください。 印刷オプションが変更されると、既知のバージョンのCUPS (Common UNIX Printing System) サーバーは印刷ジョブを中断し、 ジョブを最初からやり直そうとします。 印刷中、Unified Linux Driverはポートをロックするため、このドライバーが急に終了されると、ポートはロックされたままになり、以降の印刷ジョブに使用できなくなります。 このような状況が発生した場合は、[Port configuration (ポートの設定)] ウィンドウで [Release port (ポートの解除)] を選択してポートの解除を試みてください。
SuSE 9.2で、ネットワーク経由でドキュメントを印刷しようとすると、印刷が行われない
SuSE Linux 9.2で提供されるCUPS (Common UNIX Printing System) バージョン (cups-1.1.21) には、ipp (Internet Printing Protocol) 印刷の問題があります。 ippの代わりにソケット印刷を使用するか、より新しいバージョンのCUPS (Common UNIX Printing System) (cups-1.1.22以上) をインストールしてください。
  補足:
Linuxのエラーメッセージの詳細については、コンピューターに同梱されているLinuxのユーザーガイドを参照してください。
PostScriptの一般的な問題
以下の状況はPostScript言語固有であり、何種類かのプリンター言語を使用するときに発生する可能性があります。
問題
考えられる原因
解決方法
PostScriptファイルが印刷できない
PostScriptドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。
  • PostScriptドライバーをインストールしてください。
  • 設定ページを印刷し、印刷可能なバージョンのPostScriptであることを確認します。
  • それでも問題が解決しない場合は、サービス担当者にお問い合わせください。
Limit Checkエラーレポートが印刷される
印刷ジョブが複雑すぎます。
ページの複雑さを軽減するか、追加のメモリを設置する必要があります。
PostScriptエラーのページが印刷される
印刷ジョブは、PostScriptでない可能性があります。
印刷ジョブがPostScriptジョブであることを確認してください。 ソフトウェアアプリケーションで、セットアップ、つまりPostScriptヘッダーファイルをプリンターに送信する必要があったかどうかを確認します。
オプショントレイがドライバーで選択されていない
オプショントレイを認識するようにプリンタードライバーが設定されていません。
PostScriptドライバーのプロパティを開き、[Device Options (デバイスのオプション)] タブを選択し、トレイのオプションを設定します。
MacでAcrobat Reader 6.0以上のドキュメントを印刷すると、色が正しく印刷されない
プリンタードライバーの解像度設定が、Acrobat Readerの解像度と一致していない可能性があります。
プリンタードライバーの解像度の設定がAcrobat Readerの解像度と一致しているかどうかを確認してください。

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