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HP ENVY 6200、7100、7800 プリンター - 「キャリッジ詰まり」エラー

このドキュメントは、HP ENVY Photo 6220、6230、6232、6234、6252、6255、7120、7130、7134、7155、7158、7164、7820、7830、7855、7858および7864オールインワン プリンターを対象とします。
カートリッジを保持するキャリッジがプリンター内で動かなくなり、プリンターのコントロール パネルに「キャリッジ詰まり」メッセージが表示されます。 その前に紙詰まりが発生している可能性があります。
  補足:
実行する手順によっては、懐中電灯が必要な場合があります。
番号 : 懐中電灯
画像: 懐中電灯
ステップ 1: プリンターから紙詰まりを取り除く
紙詰まりは、プリンターのいろいろな場所で発生します。 1か所で紙詰まりが見つからなければ、次の場所に移動して紙詰まりを見つけます。
プリンターのすべてのエリアを調べて紙詰まりを取り除いた後もエラーが解消されない場合は、次のステップに進みます。
ステップ 2: キャリッジが自由に移動することを確認する
キャリッジがプリンターの幅方向に自由に移動することを確認します。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. インク カートリッジ 開閉カバーを開きます。
    番号 : インク カートリッジ 開閉カバーを開く
    インク カートリッジ 開閉カバーを開く
  3. キャリッジがアイドル状態になり、静かになるまで待ってから作業を続けます。
  4. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  5. 電源コードを電源または電源コンセントから抜きます。
      警告:
    電源コードを外す理由は、キャリッジを手で移動して給紙部のメカニズムをリセットするときに、感電の危険性を回避するためです。
  6. 懐中電灯を使用してキャリッジの動きを妨げている紙片や異物がないか確認し、あれば取り除きます。
      注意:
    ローラーから用紙を引き出すときに破れた場合は、ローラーとホイールを点検して、プリンターの中に紙切れが残っていないことを確認してください。 プリンターに用紙の切れ端が残っている場合、さらに紙詰まりが発生する恐れがあります。
  7. インク カートリッジ 開閉カバーからプリンターの中に手を入れ、キャリッジを手動で動かします。
    • キャリッジがプリンターの右側で止まっている場合、プリンターの左側に動かします。
    • キャリッジがプリンターの左側で止まっている場合、プリンターの右側に動かします。
    • キャリッジがプリンターの真ん中で止まっている場合、プリンターの右側に動かします。
  8. 見つかった用紙や異物をすべて取り除きます。
  9. キャリッジがプリンターの幅いっぱいに自由に動くことを確認します。 キャリッジをプリンターの左側めがけて強く押し、続いて右に押します。
  10. インク カートリッジ 開閉カバーを閉じます。
  11. プリンター背面に電源コードを再接続します。
  12. 電源コードを電源または電源コンセントに差し込みます。
  13. プリンターの電源をオンにします。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ 3: プリンターを電源コンセントに直接差し込む
プリンターの電源コードを直接コンセントに差し込んで、電源が正しく機能していることを確認します。
  1. プリンターの後部から電源コードを抜きます。
  2. 電源コードをケーブルタップやサージプロテクターから抜きます。
  3. 電源コードをコンセントに直接接続します。
  4. プリンターの背面に電源コードを再接続します。
  5. プリンターの電源をオンにします。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ 4: プリンターをリセットする
プリンターをリセットすると、キャリッジ詰まりエラーを解消できる場合があります。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターがアイドル状態に切り替わり、静かになってから続行してください。
  3. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  4. 電源コードをコンセントから抜きます。
  5. 少なくとも60秒待機します。
  6. 電源コードをコンセントに再び差し込みます。
      補足:
    プリンターの電源コードを電源コンセントに直接差し込むことをお勧めします。
  7. プリンター背面に電源コードを再接続します。
  8. プリンターが自動的にオンにならない場合は、電源をオンにします。
  9. プリンターが停止し、静かになってから実行してください。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ 5: プリンターの交換修理を依頼する
上記の手順で問題が解消しない場合、プリンターの修理を依頼してください。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証チェックWebサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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