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  • 情報
    重要な印刷セキュリティ更新

    HPでは最近、特定のインクジェットプリンタの脆弱性を認識しました。HPは、この脆弱性に対処するためのダウンロード可能なアップデートを提供しております。詳細および更なる情報は、Security Bulletin (セキュリティ通告)より入手可能です。

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HP DesignJet T790/T795/T1300/T2300/Z5400/Z2600/Z5600プリンターシリーズ - 「シート経路からロールを取り除く」メッセージの対処方法

対象機種
HP DesignJet T790/T795/T1300/T2300/Z5400/Z2600/Z5600
症状
ロール紙をセットする際に「シート経路からロールを取り除く」と表示され、
用紙の取り付けが出来ない。
概要
カット紙を検知する光センサーが用紙の有無を正しく検知できていない可能性があります。

用紙を取り付けていない状況であっても、カット紙が取り付けられているとセンサーが誤認識しているため、
新たに用紙の取り付けが行なえない状況です。
解決策
センサーをキャリブレーション(校正)することで改善する可能性があります。

センサーのキャリブレーション(校正)はお客様ご自身で行なえますが、
サービスメニューに入る為にはアクセスコードの入力が必要であるため、
弊社サポート窓口までお問い合わせください。
  補足:
  • HP DesignJet サポート窓口
    TEL:0120-742-594
    携帯電話・IP電話:0570-064-454
    月曜~金曜8:45~17:30(土日・祝祭日を除く)
手順
  1. サービスメニューに入ります。
    ①「i」マークをタッチします。
    ②右下の工具マークをタッチしてメインメニューを開きます。
    ③「サービスメニュー」をタッチします。
    ④アクセスコードを入力し[OK]を押します。
      補足:
    アクセスコードはサポート担当者より口頭にてお伝えします。
  2. サービスメニューの[サービスのキャリブレーション]を選択し、
    次に[シートセンサーのキャリブレーション]を選択します。
    ■キャリブレーション(校正)の為にご用意いただくもの
    • カット紙を1枚ご用意ください。
        注意:
      トレーシングペーパーなどの透過性が高い用紙は適しません
  3. 「シートセンサーに用紙がある場合は取り外してください」のメッセージが表示されたら
    用紙を取り付けていない状態で[OK]ボタンを押します。
  4. 「シートセンサーに用紙を取り付けてください」のメッセージが表示されたら
    カット紙をシートセンサーに通し、[OK]ボタンを押します。
      注意:
    カット紙を本体内部まで差し込むと用紙のセットが始まり、内部に用紙が引き込まれますのでご注意ください。
  5. 診断が正常に行なわれたら【診断結果:OK】と表示されます。
    [OK]ボタンを押して作業は完了です。

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国/地域: Flag 日本

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