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HPプリンター - 「HPインストーラが開きません」 メッセージが、HPプリンターのインストール中に、OS X v10.10 Yosemite、OS X v10.9 Mavericks、またはOS X v10.8 Mountain Lionを実行しているMacに表示される

このドキュメントは、OS X v10.10 Yosemite、OS X v10.9 Mavericks、またはOS X v10.8 Mountain Lionを実行しているAppleコンピューターに接続されているHPプリンターに適用されます。
古いHPソフトウェア (Yosemite、MavericksまたはMountain Lion導入前のリリース分)をインストールする場合、「HPインストーラは、開発元が未確認であるため、開くことができません」警告メッセージが届くことがあります。
画像: 「HPインストーラが開きません...」メッセージの例
このエラーは、OS Xのセキュリティ設定がWebからダウンロードするアプリケーションにDeveloper IDが含まれることを確認するように設定されているために発生します。Yosemite、MavericksまたはMountain Lion導入前にパブリッシュされたHPソフトウェアインストーラには、HP社のDeveloper IDが含まれていません。そのため、Macが警告メッセージを表示します。
インストール中にこのメッセージを受信する場合、メッセージを無視し、[OK] をクリックします。 これは想定される動作です。 このメッセージは、OS X用の更新されたHPソフトウェアを入手する必要があると、単に通知しているに過ぎません。
新しいソフトウェアをインストールする前に、既存のソフトウェアを削除し、最新のHPソフトウェアおよびドライバーをインストールします。

ステップ1: ソフトウェアをアンインストールする

以下の手順に従って、Mac OS X コンピューターから HP プリンタードライバーその他のソフトウェアを削除します。
  1. Macintosh ハードドライブを開く為に、以下の通りにしてください。
    • デスクトップから
      デスクトップの [Macintosh HD] アイコン をダブルクリックします。
    • ドックから
      ドックの検索アイコン をクリックし、[デバイス] の下にあるハード ドライブをクリックします。
  2. [アプリケーション] をクリックし、[Hewlett-Packard] フォルダーをクリックします。
  3. [HP アンインストーラ] をダブルクリックします。 HP アンインストーラが開きます。
  4. [続行] をクリックします。
  5. 削除する HP プリンターを選択し、[アンインストール] をクリックします。
  6. 入力を要求するメッセージが表示されたら、管理者名とパスワードを入力し、[OK] をクリックします。
  7. アンインストールが完了したら、プリンターのアイコンをドラッグして [ゴミ箱] に入れます。
  8. [アプリケーション] に戻り、[ユーティリティ] フォルダーをクリックします。
  9. [アクティビティモニタ] をダブルクリックします。 アクティビティ モニタが開きます。
  10. [プロセス名] の下で、HP で始まるプロセスをすべてクリックし、[プロセスの終了] をクリックします。
  11. [終了] をもう一度クリックします。
  12. アクティビティモニタを閉じます。
  13. [ゴミ箱] を空にします。
    補足:
    削除できない項目がある場合、アクティビティモニタ に戻ってプロセスを終了し、ゴミ箱をもう一度空にしてみてください。
  14. プリンターを外し、コンピューターを再起動します。

ステップ2: Appleソフトウェアアップデートを実行する

お使いのMacでAppleソフトウェアアップデートを実行し、OS Xおよびプリンタードライバーのアップデートをチェックし、インストールします。
  1. プリンターの電源をオンにし、トレイに用紙が入っていることを確認します。
  2. USBケーブルをプリンターとMacに接続するか、またはお使いのプリンターが有線またはワイヤレスネットワークに接続されていることを確認します。
  3. Mac では、[Apple] メニュー をクリックしてから、[ソフトウェア アップデート] をクリックするか、[この Mac について] をクリックしてから、[ソフトウェア アップデート] をクリックします。 使用できるアップデートのリストが表示されます。
    補足:
    OS Xのお使いのバージョンによっては、利用可能なアップデートの最新リストを表示するページを更新する必要があります。 上部のメニュー バーで [Store]をクリックしてから、[ページの更新]をクリックしてリストをアップデートします。 アップデートが表示されない場合、お使いのプリンターをプリンターリストに追加するステップに進みます。
  4. [インストール] または [すべてアップデート] をクリックして、すべてのアップデートをインストールします。

ステップ3: お使いのプリンターをプリンターリストに追加する

AppleソフトウェアアップデートでHPドライバーをインストールするには、Macで新規プリントキューを作成します。
補足:
[ダウンロード] ボタンはどこにありますか? Apple ソフトウェアアップデートから HP ドライバーは自動的にダウンロードされてインストールされますが、手動でドライバーをダウンロードしたい場合は、Apple のサポート サイトでmacOS および OS X Mavericks 及びそれ以降用の HP プリンター ドライバー (英文) またはOS X Mountain Lion および OS X Lion 用の HP プリンター ドライバー (英文) に移動します。
  1. [Apple] メニュー、[システム設定] の順にクリックします。
  2. お使いのオペレーティングシステムのバージョンに応じて、[印刷とファックス][印刷とスキャン] または [プリンターとスキャナー] をクリックします。
     プリンタとスキャナ ウィンドウの例
  3. お使いのプリンターの名前が [プリンター] 一覧に表示されているかどうか調べます。 プリンターが一覧に表示されているかどうかに応じて、以下のどちらかの手順に従います。
    • お使いのプリンターがリストにある場合は、プリンターをいったん削除してから再度追加し、通信状態および適正なドライバーが使用されていることを確認します。 お使いのプリンターの名前をクリックし、マイナス記号 () をクリックしてプリンターを削除します。 プリンターが削除されたら、プラス記号 ()、[プリンタまたはスキャナの追加] の順にクリックし、プリンターの名前をクリックしてから次のステップに進みます。
    • お使いのプリンターがリストにない場合は、プラス記号、[プリンタまたはスキャナの追加] の順にクリックし、プリンターの名前をクリックしてから次のステップに進みます。
    • お使いのプリンターが、プリンターやスキャナーの [追加] ウィンドウに表示されていない場合は、プリンターがUSBケーブルでMacに接続されていること、またはプリンターがMacと同じ有線またはワイヤレスネットワークに存在することを確認します。 本ドキュメント内のよくある質問を参照して、接続の問題の解決方法を試し、もう一度プリンターの追加を試してから次のステップに進みます。
  4. [ドライバ] または [使用するドライバ] メニューをクリックしてから、お使いのプリンターの名前を選択します。
    補足:
    [ドライバ] メニューから 汎用のドライバーオプションを選択すると、プリンター機能が制限される場合があります。
    [使用] メニューでプリンターの名前を選択する
  5. [追加] をクリックして、リストにプリンターを追加します。
  6. システム参考ウィンドウを閉じてください。
  7. お使いのプリンターの機能に応じて、印刷、スキャン、またはファクスを試します。

ステップ4: フル機能HPプリンタードライバーとソフトウェアをダウンロードし、インストールする (利用可能な場合)

お使いのプリンター用のフル機能Mac印刷ドライバーは、HP Webサイトで利用可能な場合があります。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. 必要に応じてUSBケーブルをプリンターから外します。 ソフトウェアのインストールでは、必要に応じて、ケーブルを接続するようにプロンプトで要求されます。
  3. [最初にお使いの製品を特定します] ページが表示される場合は、[プリンター] をクリックし、プリンターのモデル番号を入力して、[送信] をクリックします。
  4. オペレーティングシステムを変更する必要がある場合は、[変更] をクリックして、バージョンを選択し、[変更] をクリックします。
  5. [ドライバー] 見出しの下で、完全なソフトウェア パッケージの [ダウンロード] をクリックするか、他のドライバー オプションを選択するには、[基本ドライバー] をクリックします。

よくある質問 (FAQ)

以下に、プリンタードライバーのインストールと使用に関するよくある質問の一覧を示します。


国/地域: Flag 日本

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