HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    4/22(日) 19:00~19:30に電話システムのメンテナンスを予定しております。

    サポート窓口までお電話が繋がらない時間帯は、LINEサポートや チャットサポートもございますので、

    ぜひご利用ください。 

    記事を見る
    情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HPプリンター - 印刷が遅い (Windows)

このドキュメントは、Windowsを搭載しているコンピューターに接続されているHPプリンターに適用されます。
印刷速度が想定よりも遅い、またはプリンターの仕様に記載されている速度を満たしていません。
ステップ1: プリンターのリセット
プリンターをリセットすると、印刷速度が遅くなっている問題を解決できます。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターがアイドル状態に切り替わり、動作音がしなくなるまで待機してください。
  3. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  4. 電源コードを電源コンセントから抜きます。
  5. 少なくとも60秒間待機します。
  6. 電源コードを電源コンセントに再び差し込みます。
      補足:
    プリンターの電源コードを電源コンセントに直接差し込むことをお勧めします。
  7. プリンターの背面に電源コードを再接続します。
  8. プリンターが自動的にオンにならない場合は、電源をオンにします。
    プリンターが印刷準備に入ることがあります。 プリンターのランプが点滅し、キャリッジが移動することがあります。
  9. 印刷準備が完了し、プリンターがアイドル状態になり、静かになるまで待ってから続行します。
印刷を行います。 問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ2: 印刷ドライバー設定の確認
印刷ドライバー設定を確認します。 特定の用紙の種類を選択するか、[Best] (高画質) 品質で印刷すると、印刷速度が遅くなります。 高速で印刷するには、普通紙を[Normal] (標準) または [Draft] (ドラフト) 品質で印刷します。
  1. Windowsでプリンターを検索し、検索結果のリストで [デバイスとプリンター] をクリックします。
  2. お使いのプリンターのアイコンをダブルクリックします。
  3. [Set Preferences] (環境設定) をダブルクリックします。
  4. 用紙の種類の情報を探します。
  5. [Paper type] (用紙の種類) 領域で、[Plain Paper] (普通紙) が選択されていることを確認します。
  6. [Quality Settings] (品質設定) 領域で、[Draft] (ドラフト) または [Normal] (標準) が選択されていることを確認します。
  7. [OK] または [Apply] (適用) をクリックして、変更を確定します。HPプリンタードライバーウィンドウを閉じて、[デバイスとプリンター] ウィンドウを閉じます。
印刷を行います。 問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ3: 印刷ドライバーをアンインストールする
Windowsの [プログラムと機能] の [プログラムをアンインストール] ツールを使用して、印刷ドライバーおよびソフトウェアを削除します。 印刷ドライバーをアンインストールすると、最新のバージョンのドライバーをインストールすることができます。
  1. お使いのプリンターがコンピューターとケーブルで接続されている場合、HPプリンターからUSBケーブルを抜いてください。
  2. Windowsで「プログラムと機能」を検索し、検索結果の一覧で [プログラムと機能] をクリックします。
  3. インストールされているプログラムの一覧で、お使いのHPプリンターの名前をクリックし、続いて [アンインストール] または [はい] をクリックします。
  4. 画面の指示に従ってソフトウェアを削除します。
  5. コンピューターを再起動します。
ステップ4: 印刷ドライバーを再インストールする
印刷ドライバーをアンインストールした後、123.hp.comにアクセスし、画面の指示に従って最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。
印刷を行います。 問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ5: プリンターのファームウェアを更新する
HPのWebサイトから使用可能なファームウェア更新をダウンロードします
  注意:
ファームウェアの更新中にプリンターを使用したりコンピューターの電源をオフにしたりしないでください。
  1. プリンターの電源が入っており、ネットワークまたはUSBケーブルによりコンピューターと接続していることを確認します。
  2. HPカスタマー・ケア - ドライバーとソフトウェアダウンロードにアクセスし、お使いのプリンターのモデル番号を入力します。
  3. 必要な場合はオペレーティングシステムを選択します。
  4. [ファームウェア][ダウンロード] の順にクリックします。
    [ファームウェア] セクションに何も表示されていない場合、お使いのプリンターの更新プログラムはありません。 次の手順に進んでください。
  5. [HP ダウンロードを使用してアシスタントをインストールする (推奨)] をクリックして、[次へ] をクリックしてから [今すぐインストール] をクリックします。
  6. [HP Printer Update] (HPプリンターの更新) ウィンドウに、プリンターのシリアル番号が表示されているか確認します。
    • シリアル番号が表示されている場合は、その番号を選択して [Update] (更新) をクリックします。
    • シリアル番号が表示されているが、ステータスが該当なしの場合 (グレーアウトしている場合)、ファームウェアを更新する必要はありません。 [Cancel] (キャンセル) をクリックします。
    • シリアル番号が表示されておらず、プリンターがネットワーク接続を使用している場合は、USBケーブルを接続して20秒待ってから、[Refresh] (リフレッシュ) をクリックします。
    番号 : プリンターファームウェアを更新する (Windows バージョンで説明)
     [HP Printer Update utility] (HP プリンター更新ユーティリティ) ウィンドウに、HP OfficeJet 4650に選択されたシリアル番号と、更新中であることを示すアクティビティバーが表示されています。
  7. 更新が完了したら、[OK] をクリックします。
  8. ネットワーク接続しているプリンターにUSBケーブルを接続している場合は、Windowsにより追加されたUSBドライバーを削除します。
    1. Windowsで「デバイスとプリンター」を検索し、検索結果から [デバイスとプリンター] を開きます。
    2. お使いのプリンターモデルと一致するUSBプリンターデバイスを右クリックし、[デバイスの削除] を選択します。
    3. USBケーブルを外して、コンピューターを再起動します。
印刷を行います。 問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ6: ネットワークステータス (有線および無線接続のみ) を確認する
お使いのプリンターが有線またはワイヤレスネットワークに接続されている場合、印刷速度が遅くなっている問題を解決できるいくつかのヒントがあります。
  • お使いのコンピューターのWindowsタスクバーで、ワイヤレス接続アイコンをクリックしてワイヤレス信号強度を確認します。 信号強度が弱い場合、コンピューターとプリンターをルーターに近づけます。
  • ダウンロード、ストリーミングサービスなどによって、お使いのネットワークが過負荷になっていないか確認します。 お使いの帯域幅によって、これらの動作が印刷速度に大きな影響を及ぼすことがあります。
  • プリンターがEthernetケーブルでネットワークに接続されている場合、確実に接続されていることを確認します。
  • ケーブルを抜いてお使いのルーターを再起動し、10秒間待ってから再度接続します。
追加ヒント
以下のヒントは、印刷が遅くなる問題の解決に役立ちます。
  • プリンターがUSBケーブルで接続されている場合、別のUSBケーブルを使用してみます。 長すぎたり、シールドが不適切なUSBケーブルを使用すると、印刷速度に影響することがあります。
  • 一部のプリンターモデルでは、カートリッジを1つだけセットした状態で印刷できます。 1つのカートリッジで印刷すると、印刷速度が遅くなります。

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...