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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c05539518

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Z27iディスプレイ - 一部のUSB-C to DVIアダプターを使用すると、何も表示されない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 14-Jun-2017

最終更新日 : 14-Jun-2017

DESCRIPTION
Z27iモニターは、一部のUSB-C to DVIアダプターでは使用できません。 USB-C to DVIアダプターを接続すると、Z27iモニターが有効にならず画像が表示されません。

範囲
このドキュメントの情報は以下を対象とします。
システム:
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) バンドル
  • HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) バンドル
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstationバンドル
  • HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 Pro (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 Home (64ビット)
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64ビット)
解決方法
以下の回避策を使用して、この問題を解決できます。
  • HP Z27iディスプレイモデルに、別のブランドのUSB-C to DVIアダプターを使用する
または
  • 別のモデルの外部モニターを使用する

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05534626

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国/地域: Flag 日本

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