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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05521646

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook および ZBook コンピューター - Microsoft Windows プログラムが応答を停止します

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 16-May-2017

最終更新日 : 18-May-2017

DESCRIPTION
HP システムが、Windows 10 のバージョン 1703 (Creators Update、コードネーム「Redstone 2」) の [電源オプション] > [詳細設定] で [カバーを閉じるアクション][何もしない](デフォルトはスリープ) に設定している場合、Windows のプログラムが、カバーの開閉イベント中に応答を停止 (ハング) することがあります。 カメラ、電卓、ムービー、および TV のアプリケーションなどのプログラムがロックして応答を停止します。
Windows 10 バージョン 1703 は現在グラフィックス ドライバーと API に競合があります。 これは Windows 10 バージョン 1703 のみに影響します。

sourceInformation

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
システム:
  • HP EliteBook 820 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 828 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 848 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 640 Notebook PC
  • HP ProBook 640 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 650 Notebook PC
  • HP ProBook 650 G2 Notebook PC
  • HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation
オペレーティングシステム:
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64ビット) バージョン 1703
  • Microsoft Windows 10 Pro (64ビット) バージョン 1703
解決方法
この問題を回避するには、適切なオプションを実行します。
オプション1: [カバーを閉じるアクション]を [何もしない] の代わりに [スリープ]または [シャットダウン]に設定します。
オプション2: カバーの開閉をする前にアプリケーションを閉じます。
オプション3: 以前の Windows 10 バージョン 1607 にダウン グレードします。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05517321

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