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HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - 本製品のソフトウェアに関する問題 (Windows)

本製品のソフトウェアに関する問題 (Windows)

問題
解決策
本製品のプリンター ドライバーが プリンター フォルダーに表示されない。
  • プリンターのソフトウェアを再インストールします。
    補足:
    実行中のアプリケーションをすべて終了します。 システム トレイにアイコンがあるアプリケーションを閉じるには、アイコンを右クリックして、閉じる または 無効化 を選択します。
  • USB ケーブルをコンピューターの別の USB ポートに接続してみてください。
ソフトウェアのインストール中にエラーメッセージが表示された。
  • プリンターのソフトウェアを再インストールします。
    補足:
    実行中のアプリケーションをすべて終了します。 タスク バーにアイコンがあるアプリケーションを閉じるには、アイコンを右クリックして、閉じる または 無効化 を選択します。
  • 製品ソフトウェアをインストールするドライブの空き容量を確認します。 必要であれば、空き容量を増やしてから、製品ソフトウェアを再インストールしてください。
  • 必要があればディスク デフラグ ツールを実行して、製品ソフトウェアを再インストールしてください。
製品は準備完了モードになっているが、何も印刷されない。
  • コントロール パネルから設定ページを印刷し、製品の機能を確認します。
  • すべてのケーブルが正しく装着され、仕様を満足していることを確認します。 これには、USB ケーブルと電源ケーブルが含まれます。 新しいケーブルを使用してみます。
  • 設定ページの IP アドレスがソフトウェア ポートの IP アドレスと一致していることを確認します。 次のどちらかの手順に従います。
    • Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows Vista で、フル機能のインストーラー (Windows のプリンターの追加ウィザードなど) を使用せずにインストールした場合
      1. スタート ボタンをクリックします。
      2. 設定 をクリックします。
      3. プリンタ をクリックします。
        プリンタと FAX (デフォルトの [スタート] メニュー表示を使用) または プリンタ (クラシック [スタート] メニュー表示を使用) をクリックします。
      4. 製品のドライバー アイコンを右クリックし、プロパティ を選択します。
      5. ポート タブをクリックし、ポートの設定 をクリックします。
      6. IP アドレスを確認し、OK または キャンセル をクリックします。
      7. IP アドレスが同じでない場合は、ドライバーを削除し、正しい IP アドレスを使用してドライバーを再インストールしてください。
    • Windows 7 で、フル機能のインストーラー (Windows のプリンターの追加ウィザードなど) を使用せずにインストールした場合
      1. スタート ボタンをクリックします。
      2. デバイスとプリンター をクリックします。
      3. 製品のドライバー アイコンを右クリックして、 プリンターのプロパティ を選択します。
      4. ポート タブをクリックし、ポートの設定 をクリックします。
      5. IP アドレスを確認し、OK または キャンセル をクリックします。
      6. IP アドレスが同じでない場合は、ドライバーを削除し、正しい IP アドレスを使用してドライバーを再インストールしてください。
    • Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows Vista、Windows 7 で、フル機能のインストーラーを使用してインストールした場合
      1. スタート ボタンをクリックします。
      2. すべてのプログラム をクリックします。
      3. HP をクリックします。
      4. お使いの製品をクリックします。
      5. IP アドレスを更新 をクリックしてユーティリティを開き、製品の既知の (「以前の」) IP アドレスの報告を確認し、必要に応じて IP アドレスを変更します。
        補足:
        また、HP プリンタ アシスタントのツール タブから IP アドレスを更新することもできます。
        Windows 8 以降で最も有効なのは、HP プリンタ アシスタントを使用して IP アドレスを更新する方法です。


国/地域: Flag 日本

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