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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05493381

バージョン: 1

HP EliteBook 8xx G3、G4、Pro x2 612 G2、ProBook 4xx G4、ProBook 6xx G3、ZBook 14u G4、15 G4、15u G4、17 G4、ZBook Studio G4 Workstation PC - ディスプレイが点滅する、またはディスプレイにちらつきがある

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 27-Apr-2017

最終更新日 : 27-Apr-2017

DESCRIPTION
コンピューターの電源をオンにしてから4~5分後に、内蔵ディスプレイが点滅するか、またはディスプレイにちらつきが発生します。 外付けモニターをVGAポートに接続している場合も、同じ問題が発生します。 [スリープ] オプションでスリープ復帰時刻を有効にすると、内蔵ディプレイのちらつきはなくなりますが、外付けディスプレイではちらつきが引き続き発生します。 この問題は、Windows 10 OSでBIOSブートモードがレガシーモードに設定されている場合に発生します。

範囲
このドキュメントの情報は、次を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 820 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 828 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook 848 G3 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G4ノートブックPC
  • HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC
  • HP Pro x2 612 G2
  • HP ProBook 430 G4ノートブックPCシリーズ
  • HP ProBook 440 G4ノートブックPCシリーズ
  • HP ProBook 450 G4ノートブックPCシリーズ
  • HP ProBook 470 G4ノートブックPCシリーズ
  • HP ProBook 640 G3ノートブックPC
  • HP ProBook 650 G3ノートブックPCシリーズ
  • HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
  • HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation
  • HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 10 Pro (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、BIOS を下の表に記載されているバージョン (またはそれ以上) にアップデートします。 お使いのプリンターが「範囲」に記載されていて、下の表に BIOS が記載されていない場合は、以下の手順を実行し BIOS ブート モードをレガシーから UEFI に変更します。
: Windows 10 では、レガシーモードは推奨されていません。
重要: 以下の手順を実行する前に ディスクを GPT (GUID パーティション テーブル) に変換する必要があります (変換しなければ、手順を実行した後にコンピューターは起動しなくなります)。 MBR2GP2.EXE を使用してディスクをマスター ブート レコード (MBR) から GUID パーティション テーブル (GPT) に変換する方法の詳細は、次のリンク先に記載されています。
https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732351(v=ws.10).aspx
重要: UEFI モードに変更すると、PXE (Preboot Execution Environment) のブート プログラムが変更されます。 ネットワーク経由でシステムをイメージングしている場合は、ネットワーク ブート プログラムの管理に関する次の記事をお読みください。
ブート モードを UEFI に変更する手順(下の一覧に BIOSアップデートが含まれていない製品)。
  1. コンピューターの電源を入れるか、再起動します。
  2. すぐに、 Escキーを押します (Escを押すと、スタートアップメニューが表示される)。
  3. F10を押して BIOSセットアップに入ります。
  4. [Advanced] (詳細) を選択します。
  5. [セキュアブート構成] を選択します。
  6. [Legacy Support disable and Secure Boot enable] (レガシーサポートを無効にして、セキュアブートを有効にします) を選択します。
  7. 設定変更通知が表示されたら、 [保存] を選択します。
  8. [終了] を選択します。
  9. [はい] を選択し、変更を保存し、 BIOS を終了します。
BIOS を適切なバージョンにアップデートします:
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteBook 820 Notebook PC
HP EliteBook 828 Notebook PC
HP EliteBook 840 Notebook PC
HP EliteBook 848 Notebook PC
HP EliteBook 850 Notebook PC
HP ZBook 14u Mobile Workstation
HP ZBook 15u Mobile Workstation
HP製ノートブックコンピューターシステムBIOSアップデート
バージョン: 01.05
リビジョン: A
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteBook x360 1030 Notebook PC
HP製ノートブックコンピューターシステムBIOSアップデート
バージョン: 01.08
リビジョン: A

影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP Pro x2 612
HP製ノートブックコンピューターシステムBIOSアップデート
バージョン: 1.05
リビジョン: A

影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProBook 430 Notebook PC
HP ProBook 440 Notebook PC
HP ProBook 450 Notebook PC
HP ProBook 470 Notebook PC
HP製ノートブックコンピューターシステムBIOSアップデート
バージョン: 01.06
リビジョン: A

影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProBook 640 G3 Notebook PC
HP ProBook 650 G3 Notebook PC
ノートブックシステム BIOSアップデート
バージョン: 01.06
リビジョン: A

影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation
HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation
ノートブックシステム BIOSアップデート
バージョン: 01.02
リビジョン: A

影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation
ノートブックシステム BIOSアップデート
バージョン: 01.03
リビジョン: A
注記: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/driversにアクセスして、新しいバージョンがないか確認してください。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05478528

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