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ドキュメントID: c05447986

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Remote Graphics Software (RGS) - WacomタブレットがThinProオペレーティングシステムで動作しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 28-Mar-2017

最終更新日 : 31-Mar-2017

DESCRIPTION
WacomタブレットがThinProオペレーティングシステムで動作しない原因には、次の2つの問題があります。
  • 1つ目の問題は、USBマネージャーがローカルではなくRGSを使用するように設定されているとき、Wacomタブレットが動作しないことです。 ユーザーガイドで次の内容が記載されているとおり、これは欠陥ではありません。 リモートUSBの使用とWacomペンの使用が互いに競合しています。
  • 2つ目の問題は、ThinPro 5.2の起動時にリモートプロトコルが自動的に切り替わるオプションがあることです。 このオプションでは、USBマネージャーはRGS接続の開始時にプロトコルをRGSに自動的に変更します。 このオプションは、デフォルトで有効になっています。 リモートUSBおよびWacomが互いに競合していることと、リモートUSBが自動的に有効になることにより、Wacomが動作しなくなっています。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
システム
  • HP Remote Graphics Software (RGS)
オペレーティングシステム
  • HP ThinProオペレーティングシステム5.2および5.2.1
  • HP ThinProオペレーティングシステム6.1
解決方法
リモートUSBが有効なときにWacomペンの使用を可能にするには、 HP ThinProでUSBマネージャーを開き、 [USB protocol] (USBプロトコル) を [Local] (ローカル) に設定します。
この自動切り替えを無効にするには、[USB Manager Protocol] (USBマネージャープロトコル] ウィンドウの上部にある [automatically switch the remote USB protocol] (リモートUSBのプロトコルを自動的に切り替える) オプションのチェックを外します。 RGS接続を開始します。

Hardware platforms affected : HP Remote Graphics Software (RGS)

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05415878

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