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    重要な印刷セキュリティ更新

    HPでは最近、特定のインクジェットプリンタの脆弱性を認識しました。HPは、この脆弱性に対処するためのダウンロード可能なアップデートを提供しております。詳細および更なる情報は、Security Bulletin (セキュリティ通告)より入手可能です。

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HP DeskJet 2600 プリンター - 「E4」エラー (紙詰まり)

このドキュメントは、HP DeskJet 2620、2622、2623、2624、2630、2632、2633、2634、2635、2652、2655、DeskJet Ink Advantage 2675、2676、2677 および 2678 オールインワン プリンターを対象としています。
印刷ジョブの途中で用紙送りが停止し、「E4」エラーが表示され、リジューム ランプが点滅します。 これはプリンターの内部で紙詰まりが発生した可能性があることを意味します。
  補足:
紙詰まりは事実の場合と事実でない場合があります。 紙詰まりがなくても、プリンターから紙詰まりが報告される場合があります。 以下の手順は、事実の紙詰まりかどうかに関係なく適用できます。
「E4」が表示され、リジューム ランプが点滅する
ビデオの概要
ステップ1: 紙詰まりを探す
紙詰まりは、プリンターのいろいろな場所で発生します。 1か所で紙詰まりが見つからなければ、次の場所に移動して紙詰まりを見つけます。
以下のステップの一部では、懐中電灯が必要です。
  注意:
給紙トレイから用紙やその他のものをすべて取り除いてから、プリンターの他の部分に移動して用紙その他をすべて取り除きます。 先に給紙トレイにあるものを取り除かなければ、プリンターに損傷が生じる可能性があります。
プリンターのすべてのエリアを調べて紙詰まりを取り除いた後もエラーが解消されない場合は、次のステップに進みます。
ステップ2: インク ホルダーがスムーズに動くことを確認する
キャリッジがプリンターの幅全体において自由に動くことを確認します。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. インク カートリッジ 開閉カバーを開きます。
    キャリッジがプリンターの真ん中に移動します。
    カートリッジ アクセス ドアを開く
  3. キャリッジがアイドル状態になり、静かになるまで待ってから作業を続けます。
  4. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  5. 電源コードを電源または電源コンセントから抜きます。
      警告:
    電源コードを外すのは、キャリッジを手動で移動し、給紙メカニズムをリセットするときに感電の危険を避けるためです。
  6. 懐中電灯を使用してキャリッジの動きを妨げている紙片や異物がないか確認し、あれば取り除きます。
      注意:
    ローラーから用紙を引き出すときに破れた場合は、ローラーとホイールを点検して、プリンターの中に紙切れが残っていないことを確認してください。 プリンターに用紙の切れ端が残っている場合、さらに紙詰まりが発生する恐れがあります。
  7. インク カートリッジ 開閉カバーからプリンターの中に手を入れ、キャリッジを手動で動かします。
    • キャリッジがプリンターの右側で止まっている場合、キャリッジをプリンターの左側に動かします。
    • キャリッジがプリンターの左側で止まっている場合、キャリッジをプリンターの右側に動かします。
    • キャリッジがプリンターの真ん中で止まっている場合、キャリッジをプリンターの右側に動かします。
  8. 紙切れや障害物が見つかれば、取り除きます。
  9. キャリッジがプリンターの幅いっぱいに自由に動くことを確認します。 キャリッジをプリンターの左側にしっかりと押しつけ、続いて右側に押します。
  10. インク カートリッジ 開閉カバーを閉じます。
    画像: カートリッジ アクセス ドアを閉じる
  11. 電源コードを電源または電源コンセントに差し込みます。
  12. 電源コードをプリンター背面に再接続し、プリンターの電源を入れます。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ3: 自動ツールを使用して用紙ローラーをクリーニングする
自動ツールを使用して、プリンターの用紙ローラーをクリーニングします。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. 給紙トレイから用紙を取り出します。
  3. 電源ボタンを押したまま [キャンセル] ボタン 3 回押し、[スタート] ボタン 7 回押して、電源ボタンを放します。
    約1分間、プリンターから音が聞こえます。 プリンターから音が出なくなるまで待ってから作業を続けます。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ4: 自動ツールを使用してインクの染みをクリーニングする
インクの染みのクリーニングは、紙詰まりの解消や、印刷品質の最適化に役立ちます。
  1. プリンターの電源をオンにします。
  2. 給紙トレイに用紙をセットします。
  3. 電源ボタンを押したまま [キャンセル] ボタン 3 回押し、[カラーコピーをスタート] ボタン 8 回押して、電源ボタンを放します。
    プリンターは、ゆっくりと1ページ給紙します。 約1分間、プリンターからノイズが発生する可能性があります。 プリンターから排紙されるまで待ってから、印刷ページを取り除きます。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ5: プリンター内部の用紙ローラーを手動でクリーニングする
塵、用紙の繊維、その他の切れ端が用紙フィード ローラーに付着して、紙詰まりや給紙問題が起きることがあります。 プリンターの内部のローラーをクリーニングし、もう一度印刷を試します。
  1. プリンターの電源を切り、電源コードおよび他のケーブルを抜きます。
      警告:
    感電の危険なしにインクホルダーを手動で動かし、用紙送り機構をリセットするため、電源コードを外す必要があります。
  2. 給紙トレイを上げます。
     給紙トレイを持ち上げる
  3. 給紙トレイ シールドを持ち上げて保持します。
  4. 開いて、給紙トレイ見てグレイ用紙ピック ローラーを探します。 インク ホルダーを探すのに懐中電灯が必要になることもあります。
    用紙ピックローラー
  5. 綿棒を水に浸し、余分な水分を絞ります。
  6. 綿棒をローラーに押し当て、指でローラーを上向きに回します。 普通の力を加えて、堆積したゴミや汚れを取り除きます。
  7. 給紙トレイシールドを下げます。
  8. 電極部分が乾くまでお待ちください (約10分間)。
  9. 電源コードとその他のケーブルをもう一度接続し、プリンターの電源をオンにします。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ6: プリンターをリセットする
紙詰まりが実際にはなくとも (紙詰まりの誤検知)、紙詰まりエラーが解消されないことがあります。 誤検知の紙詰まりエラーを解消するためにプリンターをリセットしてから、もう一度印刷を試します。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターがアイドル状態に切り替わり、動作音がしなくなるまで待機してください。
  3. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  4. 電源コードをコンセントから抜きます。
  5. 少なくとも60秒待機します。
  6. 電源コードをコンセントに再び差し込みます。
      補足:
    プリンターの電源コードを電源コンセントに直接差し込むことをお勧めします。
  7. プリンター背面に電源コードを再接続します。
  8. プリンターが自動的にオンにならない場合は、電源をオンにします。
  9. プリンターが停止し、静かになってから実行してください。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証チェックWebサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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