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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05379548

バージョン: 1

HP ビジネス ノートブック、タブレット、およびモバイルワークステーション - バッテリを長く保管した後で充電されないことがある

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 23-Jan-2017

最終更新日 : 23-Jan-2017

DESCRIPTION
数か月コンピュータを保管した後、バッテリが動作しなくなり復元できなくなる場合があります。
コンピュータの電源がオフになっていても、バッテリはゆっくりと放電されます。十分に長い間放置されると、バッテリが充電レベルの臨界値に達する可能性があり、それを超えると、機能を失い再充電できなくなります (これは設計によるものです。安全上の理由からです)。
: バッテリを搭載した新しいコンピュータは、バッテリの消耗を最小限に抑え、コンピュータの電源をオフにしただけの状態よりも寿命が長くなるように、出荷モードで配送され、お手元に届きます。ただし、コンピューターの電源がオンになると、自動的に出荷モードが終了します。バッテリを出荷モードに戻してバッテリを長期保管 (最大3か月) できるようにする手順については、「解決方法」を参照してください。

範囲
このドキュメントの情報は、以下のコンピューター (およびすべての後継モデル) に適用されます。
HP Chromebook:
  • HP Chromebook
  • HP Chromebook 11 G1
  • HP Chromebook 11 G2
  • HP Chromebook 11 G3
  • HP Chromebook 11 G4
  • HP Chromebook 11 G4 EE
  • HP Chromebook 11 G5
  • HP Chromebook 11 G8
  • HP Chromebook 11a G8
  • HP Chromebook 13 G1
  • HP Chromebook 14
  • HP Chromebook 14 G1
  • HP Chromebook 14 G3
  • HP Chromebook 14 G4
  • HP Chromebook 14 G5
  • HP Chromebook Enterprise x360 14E G1
  • HP Chromebook x360
  • HP Chromebook x360 11 G1 EE
  • HP Chromebook x360 11 G2 EE
  • HP Chromebook x360 11 G3 EE
  • HP Chromebook x360 12b
  • HP Chromebook x360 14 G1
  • HP Chromebook x360 14c
HP ビジネス ノートブック、タブレット、およびモバイルワークステーション:
  • HP Elite x2 1012 G1 タブレット
  • HP EliteBook 1030 G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook 725 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 725 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook 745 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 745 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook 755 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 755 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook 820 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 820 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook 828 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 828 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 840 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook 848 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 848 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G3 ノートブック PC
  • HP EliteBook 850 G4 ノートブック PC
  • HP EliteBook Folio 1040 G3ノートブック PC
  • HP EliteBook Folio G1 ノートブック PC
  • HP EliteBook x360 1030 G2 ノートブック PC
  • HP mt20 モバイル シン クライアント
  • HP mt42 モバイル シン クライアント
  • HP mt43 モバイル シン クライアント
  • HP Pro x2 612 G2 タブレット
  • HP ProBook 11 G2 エデュケーション エディション
  • HP ProBook 430 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 430 G4 ノートブック PC
  • HP ProBook 440 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 440 G4 ノートブック PC
  • HP ProBook 446 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G4 ノートブック PC
  • HP ProBook 455 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 455 G4 ノートブック PC
  • HP ProBook 470 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 470 G4 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 640 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 645 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 645 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 650 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 650 G3 ノートブック PC
  • HP ProBook 655 G2 ノートブック PC
  • HP ZBook 15 G3 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 15 G4 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 17 G3 モバイルワークステーション
  • HP ZBook 17 G4 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio G3 モバイルワークステーション
  • HP ZBook Studio G4 モバイルワークステーション
解決方法
コンピュータは、ACアダプター付きで電源を入れられると、出荷モードを自動的に終了します。その後、外部AC電源なしで保管中に、バッテリが充電レベルの臨界値まで放電される可能性があります。コンピュータを長期間 (例:学校の夏休み中など) 保管する必要がある場合は、以下のいずれかのオプション選択し、保管する前にバッテリを出荷モードに戻してください。
HP Chromebook の場合
長期保管用に Chromebook を準備します
  1. バッテリ残量が 80% 以上になるように、Chromebook を充電します。これにより、夏場に電源から外されているときにバッテリが放電しても、バッテリ容量が完全に消耗することはなくなります。
  2. 保管中の放電速度を遅くするには、保管時に Chromebook からバッテリを物理的に取り外さないでください。その代わり、次の手順を実行してください。
a. デバイスを充電器に接続し、電源をオンにします。
b. [更新] キーと [電源] キーを同時に押します。
c. これらのキーを押しながら、デバイスから電源ケーブルを取り外し、これらのキーを放します。デバイスがシャットダウンし、オフのままになります。
d. 電源ボタンを押して、バッテリの切断が行われたことを確認します。バッテリが充電されているもかかわらず、デバイスの電源はオンになりません。電源ボタンをタッチしたり、カバーを開いたりしても、デバイスを電源に接続するまで、Chromebook の電源はオンになりません。
これは、デバイスを保管するのに最適な方法です。バッテリの放電を最小限に抑え、定期的な充電と放電によるバッテリの劣化を防ぎ、Chromebook を安定した電源オフ状態に保ちます。
: お使いの Chromebook のモデルを上記のバッテリ切断状態にできない場合は、バッテリ残量が 80% 以上になるようにバッテリを充電します。続いて、Chromebook をオフにして、電源から取り外し、涼しい乾燥した場所で保管します。
Windows OS 搭載 HP ノートブックの場合
バッテリ出荷モードを有効にする前に、以下の手順を実行します。
  1. BIOS を最新バージョンにアップグレードするか、以下の 表 A に示されている最小バージョン以降のバージョンにアップグレードします。
  2. バッテリが完全に充電されていることを確認します。
  3. 下記のいずれかのオプションを使用して、バッテリ出荷モードを有効にします。
オプション 1:キー シーケンスで、コンピュータの電源をオフにすることで、出荷モードを設定します
  1. コンピュータの電源をオフにします
  2. AC アダプターを接続します
  3. Windows+ バックスペース キーを押した状態にします
  4. コンピュータの電源を入れます
  5. HP ロゴが表示されたら、キーから指を離し、AC アダプターを外します
  6. コンピュータは、電源がオフになって出荷モードになるか、Windows を起動して、次回シャットダウンする際に出荷モードになります
オプション 2: BIOS (F10) で出荷モードを設定します。
  1. 電源アダプタをコンピュータに接続します。
  2. コンピューターの電源を入れます。
  3. F10 キーを押して BIOS に入ります。
  4. [Security] (セキュリティ) タブを選択します。
  5. BIOS の管理者パスワードを設定します。 : BIOS 管理者パスワードが設定されていない場合、 次にシャットダウンするときにバッテリを無効にするオプションはグレーアウトになります。
  6. [Advanced] (詳細設定) -> [Built-In Device Options] (内蔵デバイスのオプション) を選択します。
  7. [Disable battery on next shut down] (次にシャットアウトするときにバッテリを無効にする) オプションを [Next shut down] (次回のシャットダウン) 設定します。
  8. [F10] キーを押して変更内容を保存します。
  9. コンピュータを再起動し、OS をロードします。
  10. コンピュータをシャットダウンします。
  11. 2 秒間待ってから AC アダプタを取り外します。これで本体はバッテリ出荷モードになります。
オプション 3:BCU (BIOS 構成ユーティリティ) を使用して出荷モードを設定します。
  1. コンピュータの電源を入れ、電源アダプタを接続します。
  2. HPQPswd.exe を実行し、BIOS 管理者パスワード BIN ファイルを作成します。
  3. 作成した BIOS 管理者パスワード BIN ファイルを指定して HPBIOSUPDREC.exe を実行し、BIOS 管理者パスワードを設定します。
  4. コンピュータを 再起動し、OS をロードします。
  5. BIOS管理者パスワードBINファイルを指定してHPBIOSUPDREC.exeを実行し、 [Disable battery on next shut down] (次にシャットダウンするときにバッテリを無効にする) オプションを [Next shut down] (次回のシャットダウン) に設定します。
  6. BIN ファイルを指定して HPBIOSUPDREC.exe を実行し、BIOS 管理者パスワードを消去します。
  7. コンピュータをシャットダウンします。
  8. 2 秒間待ってから AC アダプタを取り外します。これで本体は出荷モードになります。
重要:非常に長期の保管の場合、3か月ごとにコンピュータをチェックしてバッテリの充電レベルをチェックすることをお勧めします。バッテリの充電が50%未満に落ちている場合、80-90%まで再充電し、上記の手順を繰り返して出荷モードに戻します。
: 通常使用のために出荷モードを終了するには、ACアダプタを接続し、電源ボタンを押してコンピュータの電源を入れます。
表 A. コンピュータの出荷モード設定をサポートしている最小の BIOS バージョン
コンピュータ
BIOS バージョン
リリースノート
実行可能ファイル
HP Elite x2 1012 G1 タブレット
1.24
HP EliteBook 1030 G1 ノートブック PC
1.1
HP EliteBook 725 G3 ノートブック PC
1.2
HP EliteBook 725 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook 745 G3 ノートブック PC
1.2
HP EliteBook 745 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook 755 G3 ノートブック PC
1.2
HP EliteBook 755 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook 820 G3 ノートブック PC
1.18
HP EliteBook 820 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook 828 G3 ノートブック PC
1.18
HP EliteBook 828 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook 840 G3 ノートブック PC
1.18
HP EliteBook 840 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook 848 G3 ノートブック PC
1.18
HP EliteBook 848 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook 850 G3 ノートブック PC
1.18
HP EliteBook 850 G4 ノートブック PC
1.08
HP EliteBook Folio 1040 G3 ノートブック PC
1.16
HP EliteBook Folio G1 ノートブック PC
1.16
HP EliteBook x360 1030 G2 ノートブック PC
1.09
HP mt20 モバイル シン クライアント
1.04
HP mt42 モバイル シン クライアント
1.12
HP mt43 モバイル シン クライアント
1.09
HP Pro x2 612 G2 タブレット
1.07
HP ProBook 11 G2 (エデュケーション エディション)
1.08
HP ProBook 430 G3 ノートブック PC
1.19
HP ProBook 430 G4 ノートブック PC
1.08
HP ProBook 440 G3 ノートブック PC
1.19
HP ProBook 440 G4 ノートブック PC
1.08
HP ProBook 446 G3 ノートブック PC
1.19
HP ProBook 450 G3 ノートブック PC
1.19
HP ProBook 450 G4 ノートブック PC
1.08
HP ProBook 455 G3 ノートブック PC
1.17
HP ProBook 455 G4 ノートブック PC
1.05
HP ProBook 470 G3 ノートブック PC
1.19
HP ProBook 470 G4 ノートブック PC
1.08
HP ProBook 640 G2 ノートブック PC
1.11
HP ProBook 640 G3 ノートブック PC
1.08
HP ProBook 645 G2 ノートブック PC
1.1
HP ProBook 645 G3 ノートブック PC
1.07
HP ProBook 650 G2 ノートブック PC
1.11
HP ProBook 650 G3 ノートブック PC
1.08
HP ProBook 655 G2 ノートブック PC
1.1
HP ZBook 15 G3 モバイルワークステーション
1.17
HP ZBook 15 G4 モバイルワークステーション
1.03
HP ZBook 17 G3 モバイルワークステーション
1.17
HP ZBook 17 G4 モバイルワークステーション
1.03
HP ZBook Studio G3 モバイルワークステーション
1.19
HP ZBook Studio G4 モバイルワークステーション
1.04
: 上記の表では、最小限の BIOS バージョンが表示されています。今後の BIOS アップデートでも必要なサポートが提供され、ここに記載の SoftPaq が削除される可能性があります。リンクが動作しない場合は、HP.com で最新の BIOS を検索してください。 http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Chromebook, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G3, HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5 EE, HP Chromebook 11 G8 EE, HP Chromebook 11A G8 EE, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 14 G1, HP Chromebook 14 G3, HP Chromebook 14 G4, HP Chromebook 14 G5, HP Chromebook Enterprise x360 14E G1, HP Chromebook x360 11 G1 EE, HP Chromebook x360 11 G2 EE, HP Chromebook x360 11 G3 EE, HP Chromebook x360 12 (Mallard) Configurable Material, HP Chromebook x360 14 G1, HP Chromebook x360 14c (Beck) Configurable Material, HP Elite x2 1012 G2, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05369450

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国/地域: Flag 日本

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