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  • 情報
    重要な印刷セキュリティ更新

    HPでは最近、特定のインクジェットプリンタの脆弱性を認識しました。HPは、この脆弱性に対処するためのダウンロード可能なアップデートを提供しております。詳細および更なる情報は、Security Bulletin (セキュリティ通告)より入手可能です。

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HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525プリンター - 13.E1.D2エラー

問題:
コントロールパネルに表示される「13.E1.D2 Error」(13.E1.D2エラー) は、紙詰まりが発生して、プリンターから用紙を排出できないことを示しています。 これは、排紙ブッシングの損傷で発生することがあります。
対処方法:
手順1: 排紙ローラーをテストします。
  1. 排紙ビンの位置を確認します。
  2. 排紙シャフトとローラーの位置を確認します。
    番号 : 排紙シャフトの場所
  3. シャフトとローラーを指で回転させます。 自由に回転する場合は、ブッシングが損傷しています。各地域のHP正規販売店またはサービス担当者に修理を依頼する必要があります。
  4. 上記のシャフトとローラーが自由に回転しない場合は、後部アクセスドアを開いた状態 (最もストレートな経路/上向き) ですべてのトレイから印刷テストを実行します。
    1. 紙詰まりがなくなった場合は、給紙ローラーアセンブリを調べます。
      番号 : 給紙ローラーアセンブリ
    2. 1つまたは両方のローラーが欠損している場合や、自由に回転しない場合は、HPテクニカルサポートにお問い合わせください。
手順2: HPに問い合わせる
  1. 標準印刷時に問題が引き続き発生する場合は、HPテクニカルサポートに問い合わせて、追加のトラブルシューティング手順を実行してください。

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