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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05366244

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook 725 G3 ノートブック PC - スマート カードの挿入または取り出しが検出されない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 10-Jan-2017

最終更新日 : 17-Jan-2017

DESCRIPTION
以下のスマート カード検出問題が発生します:
スマート カードの挿入
コンピューターはカードを検出せず、ユーザーにPIN (暗証番号) の入力をプロンプトしません。 これが発生した場合、問題を直すにはコンピューターを再起動するしか方法はありません。
これは断続的ですが頻繁に発生します。
スマート カードの取り出し
コンピューターはカードが取り外されたことを検出せず、ロックされるはずのデスクトップがロックされません。 この後ユーザーが手動でデスクトップをロックすると、コンピューターに再度ログインできなくなります。 この問題を直すにはコンピューターを再起動するしか方法はありません。
これは断続的ですが頻繁に発生します。

sourceInformation

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
HP EliteBook 725 G3 Notebook PC
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 10 Enterprise (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールしてください。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
Alcor Micro スマート カード リーダー ドライバー
バージョン: 1.7.45.10
リビジョン: A
注: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/driversにアクセスして、最新のバージョンをご確認ください。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G3 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05351017

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国: Flag 日本

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