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HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, MFP M577 - 線/筋、トナーほこり、および/または異常なクリーニング サイクル

問題の説明:
一部のユーザーで以下の症状が発生します。

  • 印刷されたページに線および/または筋があります
  • プリンター内に顕著なトナーほこり
  • 通常よりも多い「クリーニング サイクル」
対処方法:
  1. HP.com のソフトウェアとドライバーのダウンロードページに進み、プリンターに利用可能な中で一番最新のファームウェアをインストールしてください。
    プリンターのファームウェアをアップグレードする手順については本文書にアクセスしてください。 HP Enterprise プリンター - USB フラッシュ ドライブまたは埋め込み Web サーバー (EWS) (28K) (ID: emr_na-c03847902) を使用したファームウェアのアップデート
  2. トナー コレクション ユニット (TCU) が一杯になっていないことを確認します。 TCU が一杯になっている場合は、交換する必要があります。
    M552/M553の場合、TCU の交換に関する手順については、本文書を参照してください。 HP Color LaserJet Enterprise M552、M553 - 取り外しと交換: トナー コレクション ユニット (TCU) (8K) (ID: emr_na-c04740542)
    M557の場合、TCU の交換に関する手順については、本文書を参照してください。 HP Color LaserJet Enterprise MFP M577 - 取り外しと交換: トナー コレクション ユニット (TCU) (9K) (ID: emr_na-c05013637)
  3. プリンターのコントロール パネルから、クリーニング ページを印刷します。 デバイスのメンテナンス > キャリブレーション/クリーニング > クリーニング ページ

問題が続く場合は、HP サポートにお問い合わせの上さらなる支援を受けてください。

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