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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c05327972

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Chromebook 11 - タッチパッドが正常に動作しない、アクティブ化するために過剰な力が必要である

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 09-Nov-2016

最終更新日 : 06-Feb-2018

DESCRIPTION
タッチパッドで、以下の動作のいずれかが発生する
  • タッチパッドをアクティブ化するために過剰な力または複数回のクリックが必要である
  • クリックが散発的に動作するか、またはタップ以外のすべての操作が機能しない
  • クリックアンドドラッグができない

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター
  • HP Chromebook 11 G3
  • HP Chromebook 11 G4
  • HP Chromebook 11 G4 EE
オペレーティングシステム
  • Google Chrome
解決方法
ChromeのOSをバージョン54またはそれ以降 (2016年10月28日時点での最新バージョンは54) に更新します。
OSのアップグレード手順については下のリンクに従います。

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11 G3, HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05324614

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