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サポートコミュニケーション- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05246016

バージョン: 1

HP ProDesk 600、ProOne 600 G2およびHP EliteDesk 800、EliteOne 800 G2 PCs - スリープモードから復帰するとディスプレイに何も表示されず、ファンが高速で回転する

注意: この文書の情報(製品およびソフトウェアのバージョンを含む)は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 29-Aug-2016

最終更新日 : 29-Aug-2016

説明
システムがスリープモードから復帰すると、モニターに信号が出力されず、冷却ファンが非常に高速で回転します。 この問題は、断続的に発生する場合があります。
コンピューターに次の現象が見られることがあります。
  • 電源ボタンを長押しして、強制的にシャットダウンして復帰させる必要があります。
  • 強制シャットダウン後、システムが再起動し適切に動作します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
システム
  • HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Tower PC
  • HP EliteOne 800 G2 Non-Touch All-in-One PC (23インチ)
  • HP EliteOne 800 G2 Touch All-in-One PC (23インチ)
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC Bundle (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 Microtower PC
  • HP ProDesk 600 G2 SF Factor PC
  • HP ProOne 600 G2 Non-Touch All-in-One PC (21.5インチ)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行してファームウェアとドライバーを更新します。
  1. システムBIOSをアップデートします。
  2. HP ビジネス デスクトップ ME ファームウェアをアップデートします。
  3. インテル マネジメント・エンジン・ドライバーをアップデートします。
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteDesk 800 G2 SFF Business PC
HP EliteDesk 800 G2 TWR Business PC
HP EliteDesk 800 G2システムBIOS (N01)
バージョン: 00.02.16
リビジョン: A
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteOne 800 G2 23インチ Non-Touch All-in-One PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch All-in-One PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Non-Touch GPU All-in-One
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch GPU All-in-One PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch All-in-One Retail
HP EliteOne 800 G2システムBIOS (N11)
バージョン: 00.02.17 改定: A
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteDesk 800 G2 DM 35W Business PC
HP EliteDesk 800 G2 DM 65W Business PC
HP EliteDesk 800 G2 DMシステムBIOS (N21)
バージョン: 00.02.20
リビジョン: A
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProOne 600 G2 21.5インチ Non-Touch All-in-One PC
HP ProOne 600 G2 21.5インチ Touch All-in-One PC
HP ProOne 600 G2システムBIOS (N12)
バージョン: 00.02.14
リビジョン: A
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProDesk 600 G2 DM Business PC
HP ProDesk 600 G2システムBIOS (N22)
バージョン: 00.02.16
リビジョン: A
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProDesk 600 G2 MT Business PC
HP ProDesk 600 G2 SFF Business PC
HP ProDesk 600 G2システムBIOS (N02)
バージョン: 00.02.16
リビジョン: A
影響を受けたプラットフォーム
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteDesk 800 G2 DM 35W Business PC
HP EliteDesk 800 G2 SFF Business PC
HP EliteDesk 800 G2 TWR Business PC
HP ProDesk 600 G2 MT Business PC
HP ProDesk 600 G2 SFF Business PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Non-Touch All-in-One PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch All-in-One PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Non-Touch GPU All-in-One
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch GPU All-in-One PC
HP ProOne 600 G2 21.5インチ Non-Touch All-in-One PC
HP ProOne 600 G2 21.5インチ Touch All-in-One PC
HP EliteDesk 800 G2 DM 65W Business PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch All-in-One Retail
HP ProDesk 600 G2 DM Business PC
HP Business Desktop ME 11.x Firmware
バージョン: 11.0.0.1205
リビジョン: A
New Cell
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP EliteDesk 800 SFF
HP EliteDesk 600 SFF
HP ProOne 600 PC
HP EliteDesk 800 G2
HP EliteDesk 800 G2 DM 35W Business PC
HP EliteDesk 800 G2 SFF Business PC
HP EliteDesk 800 G2 TWR Business PC
HP ProDesk 600 G2 MT Business PC
HP ProDesk 600 G2 SFF Business PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Non-Touch All-in-One PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch All-in-One PC
HP EliteOne 800 G2 23インチ Non-Touch GPU All-in-One
HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch GPU All-in-One PC
HP ProOne 600 G2 21.5インチ Non-Touch All-in-One PC
HP ProOne 600 G2 21.5インチ Touch All-in-One PC
HP EliteDesk 800 G2 DM 65W Business PC
HP ProDesk 600 G2 DM Business PC
Intel Management Engineドライバー
バージョン: 11.0.5.1189
リビジョン: A
注: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/driversにアクセスして、最新のバージョンをチェックしてください。

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC Bundle (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP ProOne 600 G2 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05243272

HP Inc.は、本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。 本書の内容は「現状通り」に提供されるものとし、いずれの保証の対象にもならないものとします。 法律で許可される範囲に限り、HPまたはその関連会社、下請け業者、供給業者は、不稼働時間の費用、利益の損失、代替品または代替サービスの調達にかかわる損害、データの消失またはソフトウェアの復元による損害を含む、偶発的、間接的または特別の損害について責任を負いません。 本書の情報は予告なしに変更されることがあります。 HP Inc.およびここで参照されているHP製品の名称は、HP Inc.の米国およびその他の国における商標です。 本書に掲載されている会社名、製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。


国/地域: Flag 日本

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