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サポートコミュニケーション- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05230879

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteDesk 800、EliteOne 800、ProDesk 600、ProOne 600、MP9 Retail System G2 - Microsoft Excel の実行中に、ディスプレイがランダムに暗くなる

注意: この文書の情報(製品およびソフトウェアのバージョンを含む)は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 10-Aug-2016

最終更新日 : 10-Aug-2016

説明
コンピューター画面が断続的に暗くなり、復帰すると次のメッセージを表示します。
インテル HD グラフィックス ドライバーが応答を停止しましたが、復帰しました
この問題はMicrosoft Excel を実行しているときに発生したと報告されていますが、他のアプリケーションでも発生する可能性があります。

範囲
このドキュメントの情報は以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Tower PC
  • HP EliteOne 800 G2 23インチNon-Touch All-in-One PC
  • HP MP9 G2 Retail System
  • HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch All-in-One PC
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC Bundle (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 Microtower PC
  • HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC
  • HP ProOne 600 G2 21.5インチNon-Touch All-in-One PC
解決方法
この問題を解決するには、適切な SoftPaq を使用してインテル グラフィックス ドライバーをアップデートします。
32ビットOS
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
インテル グラフィックス ドライバー
バージョン: 20.19.15.4463
リビジョン: A
64ビットOS
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
インテル グラフィックス ドライバー
バージョン: 20.19.15.4463
リビジョン: A
注: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/driversにアクセスして、最新のバージョンをチェックしてください。

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC, HP MP9 G2 Retail System, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC Bundle (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Microtower PC, HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC, HP ProOne 600 G2 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05226694

HP Inc.は、本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。 本書の内容は「現状通り」に提供されるものとし、いずれの保証の対象にもならないものとします。 法律で許可される範囲に限り、HPまたはその関連会社、下請け業者、供給業者は、不稼働時間の費用、利益の損失、代替品または代替サービスの調達にかかわる損害、データの消失またはソフトウェアの復元による損害を含む、偶発的、間接的または特別の損害について責任を負いません。 本書の情報は予告なしに変更されることがあります。 HP Inc.およびここで参照されているHP製品の名称は、HP Inc.の米国およびその他の国における商標です。 本書に掲載されている会社名、製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。


国/地域: Flag 日本

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