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サポートコミュニケーション- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05230879

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteDesk 800、EliteOne 800、ProDesk 600、ProOne 600、MP9 Retail System G2 - Microsoft Excel の実行中に、ディスプレイがランダムに暗くなる

注意: この文書の情報（製品およびソフトウェアのバージョンを含む）は、リリース日の時点において最新であるものとします。この文書は予告なく変更される場合があります。

リリース日 : 10-Aug-2016

最終更新日 : 10-Aug-2016

説明
コンピューター画面が断続的に暗くなり、復帰すると次のメッセージを表示します。
インテル HD グラフィックス ドライバーが応答を停止しましたが、復帰しました
この問題はMicrosoft Excel を実行しているときに発生したと報告されていますが、他のアプリケーションでも発生する可能性があります。

範囲
このドキュメントの情報は以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC
  • HP EliteDesk 800 G2 Tower PC
  • HP EliteOne 800 G2 23インチNon-Touch All-in-One PC
  • HP MP9 G2 Retail System
  • HP EliteOne 800 G2 23インチ Touch All-in-One PC
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC Bundle (ENERGY STAR)
  • HP ProDesk 600 G2 Microtower PC
  • HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC
  • HP ProOne 600 G2 21.5インチNon-Touch All-in-One PC
解決方法
この問題を解決するには、適切な SoftPaq を使用してインテル グラフィックス ドライバーをアップデートします。
32ビットOS
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
インテル グラフィックス ドライバー
バージョン: 20.19.15.4463
リビジョン: A
SP76559リリースノート
SP76559ファイルのダウンロード
64ビットOS
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
インテル グラフィックス ドライバー
バージョン: 20.19.15.4463
リビジョン: A
SP76566リリースノート
SP76566ファイルのダウンロード
注: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/driversにアクセスして、最新のバージョンをチェックしてください。

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC, HP MP9 G2 Retail System, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC Bundle (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Microtower PC, HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC, HP ProOne 600 G2 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05226694

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