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HP LaserJet Enterprise、Color LaserJet Enterprise、MFP Enterpriseプリンター - 98.XX.YYエラー

問題:

次のいずれかのエラーがプリンターのコントロールパネルに表示されます。
  • 98.00.YY
    内蔵ファームウェアエラーが発生しました (Partition Managerで破損データが見つかりました)。
  • 98.01.YY
    内蔵ファームウェアエラーが発生しました (拡張パーティションを作成できません)。
  • 98.02.YY
    内蔵ファームウェアエラーが発生しました (Partition Managerをワイプできません)。
  • 98.03.YY
    内蔵ファームウェアエラーが発生しました (Partition Managerのデータエラー)。

対処方法: 98.00.YYエラー

  1. プリンターの電源を入れ直します。
  2. [Preboot] (プリブート) メニューで [Format Disk] (ディスクのフォーマット) 項目を使用します。
    警告:[Format Disk] (ディスクのフォーマット) オプションを使用すると、ディスク全体でディスクの初期化が実行されます。 (ファイルの中でも特に) オペレーティングシステム、ファームウェアファイル、およびサードパーティ製ファイルは完全に失われます。 この手順の実行について不安な場合は、HPカスタマーケアにお問い合わせください。
  3. ファームウェアをロードし直します。 ファームウェアのロード手順については、 『HP LaserJet Enterprise - Update firmware using a USB flash drive or the Embedded Web Server (EWS) (25K) (ID: emr_na-c03847902)』(HP LaserJet Enterprise - USBフラッシュドライブまたは埋め込みWebサーバー (EWS) を使用してファームウェアをアップデートする) を参照してください。
  4. 問題が続く場合は、HPカスタマーケアにお問い合わせください。

対処方法: 98.01.YY、98.02.YY、98.03.YYエラー

  1. プリンターの電源を入れ直します。
  2. [Preboot] (プリブート) メニューの [Erase and Unlock] (消去とロックの解除) を使用します。
  3. ファームウェアをロードし直します。 ファームウェアのロード手順については、 『HP LaserJet Enterprise - Update firmware using a USB flash drive or the Embedded Web Server (EWS) (25K) (ID: emr_na-c03847902)』(HP LaserJet Enterprise - USBフラッシュドライブまたは埋め込みWebサーバー (EWS) を使用してファームウェアをアップデートする) を参照してください。
  4. 問題が続く場合は、HPカスタマーケアにお問い合わせください。

[Preboot] (プリブート) メニューへのアクセス:

タッチスクリーンプリンター
  1. プリンターの電源を入れ直します。
  2. [Preboot] (プリブート) メニューが開くまで、タッチスクリーンの中央に表示されるHPロゴにタッチします。
  3. [Preboot] (プリブート) メニューに移動するには、タッチスクリーン上の矢印ボタンを使用します。
  4. メニュー項目を選択するには、[OK] ボタンをタッチします。
タッチスクリーン以外のプリンター
  1. プリンターの電源を入れ直します。
  2. [Ready] (準備完了) と [Attention] (注意) の両方のLEDが点灯し、消灯するまで待ちます。 HPロゴがコントロールパネルディスプレイに表示されます。
  3. LEDが再び点灯したら、コントロールパネルの [Stop] (停止) ボタンを押します。
    補足:
    [Ready] (準備完了) と [Attention] (注意) のLEDが点灯している間に、[Preboot] (プリブート) メニューを開くことができる時間は約1秒間です。 [Preboot] (プリブート) メニューを開くことができなかった場合は、プリンターの起動中に [Stop] (停止) ボタンを押す操作を再実行してメニューを開いてください。


国/地域: Flag 日本

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