HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP LaserJet Enterprise、OfficeJet Enterprise、および ScanJet Enterprise - 31.13.13 ドキュメント フィーダ カバーが開いて紙詰まり

問題:
31.13.13エラーがコントロール パネルで表示されたら、これはフィーダのカバーが開いているため、ドキュメント フィーダに紙詰まりがあることを示しています。
解決策
手順1: 紙詰まりを解消してください
  1. 文書フィーダのカバーを開けます。
  2. 問題が解決しない場合、ドキュメント フィーダ カバーを開きます。
  3. 詰まっている用紙をすべて取り除きます。
  4. カバーに破損している部品がないことを確認します。
  5. 用紙フィーダーのカバーを閉じてください。
手順2: 原稿を確認します
原稿にホッチキス、紙クリップ、粘着性のメモが含まれていないこと、およびしわ、折れ、または破損がないことを確認します。
手順3: プリンターの電源をオフにしてからオンにする
プリンターの電源を入れ直します。 もう一度ドキュメント フィーダを使用してみます。
手順4: HPに問い合わせる
問題が引き続き発生する場合は、追加のトラブルシューティング手順を実行するために HP テクニカル サポートにお問い合わせください。


国/地域: Flag 日本

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