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HP LaserJet および Color LaserJet Enterprise プリンター - 10.99.xx サプライ メッセージ

症状

プリンターに HP 以外の、不明な、サポートされていない、または「使用済み」サプライ品があると、プリンターはサプライ メッセージを表示します。
また、数値エラーは、イベント ログにのみ表示されます。
<サプライ>= トナー カートリッジまたはイメージ ドラムのカラー (黒、シアン、マゼンタ、イエロー)
  • 10.99.31 (イベント ログ): コントロール パネルのメッセージ - 非 HP サプライ品が使用中
    プリンターは、使用済みサプライ品 (再生または再充填された HP の純正品またはまたは非 HP 製品) がインストールされている場合にこのメッセージを表示します。
  • 10.99.34 (イベント ログ): コントロール パネルのメッセージ - 使用済みサプライ品が使用中
    プリンターは、使用済みサプライ品 (再生または再充填された HP の純正品またはまたは非 HP 製品) がインストールされている場合にこのメッセージを表示します。
  • 10.99.41 (イベント ログ): コントロール パネルのメッセージ - 未サポートのサプライ品が使用中
    プリンターは、サプライ品が別のプリンターで使用されている場合にこのメッセージを表示します。
重要:
純正 HP サプライ品がプリンターにインストールされている場合、コントロール パネルにインストールされている純正 HP サプライ品が表示されます。 イベント ログが10.99.40イベントを表示します。
[OK] をタッチして続行します。

対処方法

サプライ品がプリンターで使用されていない場合は、サプライ品を交換します。
インストールされたサプライ品を使用する場合は、[OK] をタッチして続行します。
補足:
1 つのプリンターからサプライ品を取り外して別のプリンターにインストールした場合 (機能のテストのため)、このイベント コードが発生します。
補足:
HP 純正のサプライ品を購入した場合は、www.hp.com/go/anticounterfeit にアクセスしてください。
HP 製以外のサプライ品に対する HP のポリシー
Hewlett-Packard 社は、新品であれ再生品であれ、HP 製以外のトナー カートリッジまたはサプライ品の使用は推奨していません。
補足:
HP プリンター製品の場合、HP 製以外のトナー カートリッジや再生トナー カートリッジを使用しても、お客様に対する HP の保証やサポート契約に影響しません。 ただし、HP 製以外のトナー カートリッジ、再充填されたトナー カートリッジ、またはサプライ品を利用したことで、プリンターに障害や損傷が発生した場合、HP はその障害や損害の修理に関しては、通常の修理料と部品代を請求することになります。


国/地域: Flag 日本

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