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HP Color LaserJet Enterprise フロー MFP M880 プリンター - 31.01.02 および 31.01.03 エラー

問題:
コントロール パネルに 31.01.02 または 31.01.03 エラーメッセージが表示された場合、文書フィーダに紙詰まりがあることを意味します。
解決策
31.01.02 エラーを解消する
31.01.02 エラーは、ページが取り込まれた後、文書フィーダ内部のどこかで詰まったときに発生します。
補足:
原稿にステイプルやクリップ、粘着メモなどが含まれていないことを確認します。 さらに、原稿のしわ、折れ、または傷がないかどうかを確認します。 しわ、または折れがある原稿は、スキャナーガラス面に印刷面を下に向けてセットします。
  1. ラッチを持ち上げ、文書フィーダのカバーを外します。
    番号 : ラッチを持ち上げる
  2. 文書フィーダのカバーを開きます。
    番号 : 文書フィーダのカバーを開く
  3. 紙詰まりアクセス ドアを持ち上げ、紙詰まりを取り除きます。
    番号 : 紙詰まりを取り除く
  4. 文書フィーダのローラーの横にあるドアを押して、完全に閉じていることを確認します。
  5. 文書フィーダのカバーを閉じます。
    番号 : 文書フィーダのカバーを閉じる
31.01.03 エラーを解消する
31.01.03 エラーは、給紙トレイから、ページを送ることができないときに発生します。
補足:
原稿にステイプルやクリップ、粘着メモなどが含まれていないことを確認します。 さらに、原稿のしわ、折れ、または傷がないかどうかを確認します。 しわ、または折れがある原稿は、スキャナーガラス面に印刷面を下に向けてセットします。
  1. ローラー アセンブリおよび仕分けパッドが正しく取り付けられていることを確認します。
    文書フィーダのカバーを開きます。 仕分けパッドを押し下げて解除します。 パッドが跳ね上がります。 跳ね上がらない場合、スプリングが装着されていない可能性があります。
    補足:
    仕分けパッドアセンブリは、スプリング入りの用紙アクセス ガイドに取り付けられています。パッドを押し下げると、このガイドも動きます。
    ローラー アセンブリを観察しながら、上部カバーを閉じます。 アセンブリは仕分けパッド側に倒れ込み、文書フィーダが初期化されると飛び出します。
  2. 仕分けパッドとローラーをクリーニングします。 2本のローラーと仕分けパッドをクリーニングするには、糸くずの出ない柔らかい布に水を含ませて使用します。
  3. サプライ品ステータス ページを印刷する:
    1. コントロール パネルの [ホーム] 画面で、[管理]ボタンをタッチします。
    2. [レポート]をタッチします。
    3. [設定/ステータス] をタッチします。
    4. [サプライ品ステータス] オプションを選択し、[印刷]ボタンをタッチしてレポートを印刷します。
    文書フィーダキットの残り期間を確認します。 残り期間が10%未満になったら、ローラーと仕分けパッドを交換する必要があります。 ローラーと仕分けパッドは、100,000ページごとに交換することをお勧めします。
    キット (C1P70A) を注文するには、HP SureSupplyにアクセスするか、HPの正規サービスまたはサポートプロバイダーにお問い合わせください。
  4. 文書フィーダにある原稿の束の高さが、7mm (約¼インチ) より高くなっていないことを確認します。 原稿の束が7 mm (約¼インチ) より高い場合、給紙部ガイドの下にページが詰まる可能性があります。
  5. 給紙部ガイドが原稿の束をきつく押し込んでいないことを確認します。
問題が解決しない場合は、HPテクニカルサポートに問い合わせて、追加のトラブルシューティング手順を実行してください。


国/地域: Flag 日本

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