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HP OfficeJet Pro 6900 プリンター - 紙詰まりエラー

このドキュメントは、HP OfficeJet 6950、6951、6954、6956、6958、6962、OfficeJet Pro 6960、6968、6970、6974、6975および6978オールインワンプリンターを対象とします。
印刷ジョブの途中で用紙送りが停止し、プリンターのコントロールパネルに「紙詰まり」のエラーメッセージが表示されます。 これは、プリンター内部で紙詰まりが発生したことを意味します。
  補足:
紙詰まりは実際に起きている場合と、起きていない場合があります。 紙詰まりをしていないときでも、プリンターから紙詰まりが報告される場合があります。 以下の手順は、紙詰まりが事実の場合と事実でない場合の両方に適用されます。
ビデオの概要
ステップ1: 紙詰まりを探す
紙詰まりは、プリンターのいろいろな場所で発生します。 ある場所で紙詰まりが見つからない場合は、見つかるまで場所を移動していきます。
各プリンター領域の紙詰まりをすべて確認します。取り除いた後もエラーが続く場合は、次の手順に従ってください。
ステップ2: キャリッジがスムーズに動くことを確認する
キャリッジがプリンターの幅いっぱいに自由に動くことを確認します。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. カートリッジアクセスドアを開きます。
    インクカートリッジ開閉カバーを開く
  3. キャリッジがアイドル状態になり、静かになるまで待ってから作業を続けます。
  4. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  5. 電源コードを電源またはコンセントから抜きます。
      警告:
    感電の危険なしにインクホルダーを手動で動かし、用紙送り機構をリセットするため、電源コードを外す必要があります。
  6. 懐中電灯を使用してインクホルダーの動きを妨げている紙片や異物がないか確認し、あれば取り除きます。
      注意:
    ローラーから引き出している途中で用紙が破れた場合、ローラーとホイールを点検して、プリンターの中に紙切れが残っていないことを確認してください。 プリンターの内部に用紙の切れ端が残っている場合、さらに紙詰まりが発生する恐れがあります。
  7. インクカートリッジ開閉カバーからプリンターの中に手を入れ、インクホルダーを手動で動かします。
    • インクホルダーがプリンターの右側に詰まっている場合、インクホルダーをプリンターの左側に動かします。
    • インクホルダーがプリンターの左側に詰まっている場合、インクホルダーをプリンターの右側に動かします。
    • インクホルダーがプリンターの中央に詰まっている場合、インクホルダーをプリンターの右側に動かします。
  8. 見つかった用紙や障害物はすべて取り除きます。
  9. インクホルダーがプリンターの幅いっぱいに自由に動くことを確認します。 インクホルダーをプリンターの左側めがけて強く押し、続いて右に押します。
  10. インクカートリッジ開閉カバーを閉じます。
  11. 電源コードと他のケーブルをプリンターの後部に再び接続し、プリンターの電源を入れます。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
ステップ3: 用紙フィードローラーのクリーニング
塵、用紙の繊維、その他の切れ端が用紙フィードローラーに付着して、紙詰まりや給紙部の問題が起こることがあります。 プリンターの内部のローラーをクリーニングし、もう一度印刷を試します。
ステップ4: プリンターのリセット
紙詰まりが実際にはなくとも (紙詰まりの誤検知)、紙詰まりエラーが引き続き発生することがあります。 プリンターをリセットすると、誤って検知された紙詰まりエラーが解消される場合があります。その後でもう一度印刷を行います。
  1. プリンターの電源がまだオンになっていない場合は、オンにします。
  2. プリンターがアイドル状態に切り替わり、動作音がしなくなるまで待機してください。
  3. プリンターの電源がオンの状態で、プリンターの背面から電源コードを抜きます。
  4. 電源コードをコンセントから抜きます。
  5. 少なくとも60秒待機します。
  6. 電源コードをコンセントに再び差し込みます。
      補足:
    プリンターの電源コードを電源コンセントに直接差し込むことをお勧めします。
  7. プリンター背面に電源コードを再接続します。
  8. プリンターが自動的にオンにならない場合は、電源をオンにします。
  9. プリンターが停止し、静かになってから実行してください。
印刷を実行します。 それでもエラーが解決しない場合は、次のステップに進みます。
上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証チェックWebサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。

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