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HP OfficeJet Pro Xシリーズ -「印刷ゾーン」を含む場所での紙詰まりの解消

問題
印刷ジョブの途中で用紙送りが停止し、プリンターのコントロールパネルに「紙詰まり」のエラーメッセージが表示されます。
このドキュメントでは、紙詰まりを取り除くためのいくつかのトラブルシューティング方法を説明します。
次の対処方法を指示されている順番に試し、紙詰まりの問題を解決します。 問題がいずれかの対処方法で解決した場合は、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
  補足:
紙詰まりの発生後、少量のインクが製品内に残り、望ましくない印刷品質の低下につながる場合があります。 印刷品質の低下に気が付いた場合は、数ページ印刷してみて、印刷品質の問題が解決するかどうかを確認します。 数ページ印刷してみても印刷品質の問題が解決しない場合は、プリントヘッドのクリーニング手順を実行します。
重要
複合機モデルのすべてのトレイとADFのトレイガイドが両方向に正しくセットされていることを必ず確認します。
用紙または封筒をセットする際に、トレイガイドをセットする手順に関するビデオを見るには、以下のリンクをクリックします。
このビデオの再生に問題がある、または異なるサイズでビデオを見たい場合は、ここをクリックしてYouTubeのビデオを再生してください。
対処方法1: 「プリンターアシスト」機能を使用して紙詰まりを取り除く
OfficeJet Pro Xシリーズのプリンターには、紙詰まりを解消するのに非常に便利な「プリンターアシスト」機能があります。 「プリンターアシスト」機能が起動すると、エンジンがドライブの回転軸を回して用紙回路から用紙を押し出そうとします。 用紙の見えている部分をゆっくりと引き出して、プリンターから用紙を取り除くようにすると、エンジンが効率的に機能します。
「プリンターアシスト」機能を起動するには、次の手順を実行します。
  1. プリンターの左側にあるドアを開きます。
    番号 : 左のドアを開く
  2. 片手で両面印刷ユニットを引き出して取り外します。インクがこぼれないように、両面印刷ユニットは水平に持ちます。 インクがこぼれないように、両面印刷ユニットを紙の上に縦に置きます。
      注意:
    両面印刷ユニットを引き出す際には、インクが肌や衣服に付着するのを防ぐために、黒のシリンダーに直接触れないようにします。
    番号 : 両面印刷ユニットを取り外す
  3. 緑のタブを下に押して、プラテンを下げます。 プリンターのエンジンがドライブの回転軸を回し、用紙回路から用紙を正しい方向に押し出そうとします。
  4. 用紙の見えている部分がある場合は、用紙をゆっくりと手前に引き出して、プリンターから取り除きます。
    番号 : 用紙をゆっくりと手前に引き出す
  5. 緑のタブを持ち上げて、プラテンを動作位置に戻します。
    番号 : 緑のタブを持ち上げる
  6. 両面印刷ユニットを再装着します。
    番号 : 両面印刷ユニットを再装着する
  7. 左のドアを閉じます。
    番号 : 左のドアを閉じる
  8. テストページを一枚印刷して、紙詰まりの問題が解決したかどうかを確認します。
    • テストページがうまく印刷される場合、トラブルシューティングを続行する必要はありません。
    • テストページが印刷されず、紙詰まりの問題が解決しない場合は、このドキュメントの次の対処方法に進みます。
対処方法2: プリンターの特定の場所から紙詰まりを取り除く
紙詰まりは、プリンターのさまざまな場所で発生する可能性があります。 次の表でお使いのプリンターモデルを見つけて、紙詰まりが発生する可能性のある場所を確認します。
OfficeJet Pro X451およびX551
OfficeJet Pro X476およびX576
    番号 : 紙詰まりの位置
  1. 排紙ビン
  2. 左のドア
  3. オプションのトレイ3と左側の紙詰まりアクセスドア
  4. トレイ1
  5. トレイ2
    番号 : 紙詰まりの位置
  1. 自動文書フィーダー (ADF)
  2. スキャナー
  3. 排紙ビン
  4. トレイ2
  5. オプションのトレイ3と左側の紙詰まりアクセスドア
  6. トレイ1
  7. 左のドア
  • プリンターのコントロールパネルに表示される紙詰まりのエラーメッセージが紙詰まりの特定の場所 (トレイ2など) を参照している場合は、次のリンクを使用して、プリンターの特定の場所に発生している紙詰まりの解消手順を含むこのドキュメントのセクションにスキップします。
  • プリンターのコントロールパネルに表示される紙詰まりのエラーメッセージが紙詰まりの場所を特定していない場合は、これらの各セクションの手順を実行して、紙詰まりが発生している場所を見つけて、取り除きます。

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