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HP PC - 有線ホームネットワークのトラブルシューティング (Windows 10)

本書は、有線ローカル エリア ネットワーク (LAN) を使用する、Windows 10 搭載の HP および Compaq PC に適用されます。
本書内のステップを使用し、Windows 10 における有線ホームネットワークの問題をトラブルシューティングします。各ステップの実行後にネットワーク接続をテストしてください。 問題が解決しない場合、次のステップに進みます。
ステップ1: ネットワーク接続チェックリストを完成します
以下のチェックリストを使用し、Windows 10 でホームネットワークでの問題の多くを解決します。
  • ネットワークケーブルや配線をすべてチェックします。 ケーブルや配線の緩みや未接続があると、ネットワーク接続やインターネット接続ができません。 次の接続を確認してください。
    • モデムからネットワークハブ (またはルーター) へのネットワークケーブル。
    • ネットワークハブからコンピューターの RJ-45 ネットワークポートへのネットワークケーブル。
      番号 : RJ-45 コネクタの形状
    • 2つのコンピューター間のネットワークケーブル。
  • ネットワークハブのランプを確認します。 ランプによって接続の問題の箇所が示されることがよくあります。
  • ネットワーク上の別のコンピューターに接続しようとしている場合は、コンピューターの電源がオンになっていることを確認してください。
  • ネットワーク上にあるすべてのコンピューターのファイアウォール設定をチェックします。 ファイアウォール設定でネットワーク接続が許可されていない可能性があります。
チェックリストの項目をチェックした後、ネットワークへの接続を試します。
ネットワークの更なる問題が発生しない場合は、作業は完了です。
まだネットワークに問題がある場合は、ネットワークの状態を確認します。
ステップ2: ネットワークと共有センターでネットワークの状態をチェックする
以下のステップに従って、ネットワークと共有センターを使用し、Windows 10 のネットワークのステータスをチェックしてください。
  1. タスク バーの検索ボックスにネットワーク ステータスを表示と入力し、検索結果から [ネットワーク ステータスとタスクの表示] を選択します。
    番号 : [ネットワーク ステータスの表示] の検索
    [ネットワーク ステータスの表示] の検索結果
  2. ページの上部の [アクティブなネットワークの表示] の項をチェックします。 コンピューターがネットワークに接続されていない場合、現在いずれのネットワークにも接続されていませんのメッセージが表示されます。
    番号 : お使いのアクティブなネットワークのセクションを表示
    お使いのアクティブなネットワークのセクションを表示
  3. ネットワークに接続されていない場合は、ネットワーク接続チェックリストの手順を実行し、ケーブルやハードウェアをチェックしてください。
  4. まだネットワークに接続されない場合は、[新しい接続またはネットワークのセットアップ] をクリックし、続いて [インターネットへの接続] をクリックします。
    番号 : インターネットへの接続
    インターネットへの接続
  5. [ブロードバンド (PPPoE)] をクリックします。
    番号 : どのような方法で接続しますか?
    インターネット ウィンドウに接続
  6. ネットワーク接続の [ユーザー名] と [パスワード] を入力し、接続名を付け、[接続] をクリックします。
    ネットワークの更なる問題が発生しない場合は、作業は完了です。
    ネットワークの問題がまだ発生する場合は、ネットワーク検出とファイル共有を有効にします。
ステップ3: 共有の詳細オプションを設定する
Windows 10 では、ネットワーク上でのネットワーク検索やファイル共有をセットアップすることができます。 ネットワーク検出とファイル共有が有効にするとネットワークの問題を修正します。 以下の手順に従って、Windows 10で、オプションを設定し、ネットワーク検索を有効にします。
  1. タスク バーの検索ボックスにネットワーク ステータスを表示と入力し、検索結果から [ネットワーク ステータスとタスクの表示] を選択します。
    番号 : [ネットワーク ステータスの表示] の検索
    [ネットワーク ステータスの表示] の検索結果
  2. [共有の詳細設定の変更] をクリックします。
  3. [ネットワーク検索を有効にする][ファイルとプリンターの共有を有効にする] を選択します。
    番号 : 共有の詳細設定
    [共有の詳細設定] ウィンドウ
  4. [変更の保存] をクリックします。
    ネットワークの更なる問題が発生しない場合は、作業は完了です。
    ネットワークの問題がまだ発生する場合は、Windows 10 診断およびトラブルシューティング ツールを使用します。
ステップ4: Windows 10 診断およびトラブルシューティングツールを使用する
Windows 10 にはネットワーク診断ツールと「問題のトラブルシューティング - ネットワークとインターネット」が付属します。 両方のツールはネットワークの問題の特定や対処方法の確認に役立ちます。
ステップ5: デバイス マネージャーでネットワークアダプターソフトウェアを再インストールする
ネットワークの問題は、ネットワーク アダプターで問題によって発生する可能性があります。 以下のステップに従って、Windows 10 デバイス マネージャーでネットワークアダプターを再インストールします。
  1. タスクバーで、検索ボックスにデバイス マネージャーを入力し、検索結果から [デバイス マネージャー] を選択します。
    番号 : [デバイス マネージャー] の検索
    [デバイス マネージャー] の検索結果
  2. [ネットワーク アダプター] カテゴリをダブルクリックします。
    番号 : ネットワーク アダプター
    ネットワーク アダプターが展開表示された [デバイス マネージャー] ウィンドウ
  3. ネットワーク アダプターの名前を右クリックし、[削除] を選択します。
  4. [デバイスのアンインストールの確認] ウィンドウで、[OK] をクリックします。
  5. ネットワークアダプターソフトウェアがアンインストールされたら、コンピューターを再起動します。 コンピューターがデバイスドライバーソフトウェアを再インストールします。
  6. コンピューターが再起動し、デバイスドライバーソフトウェアのインストールが完了したら、インターネットへの接続を試します。
    ネットワークの更なる問題が発生しない場合は、作業は完了です。
    まだネットワークに問題がある場合は、ネットワーク ドライバーを更新します。
ステップ6: ネットワークドライバーを更新する
ネットワークの問題は、古いネットワーク ドライバーによって発生する可能性があります。 インターネット接続のあるコンピューターを使用し、お使いのコンピューター用のネットワーク ドライバーを HP カスタマー サポートのページでチェックします。 ドライバーが利用可能な場合、お使いのネットワークハードウェア用の最新アップデートをダウンロードし、インストールします。 以下のステップに従って、お使いのハードウェアの最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。
  1. HPカスタマーサポートのWebページに移動します。
  2. お使いの製品番号を入力するページが表示される場合、その番号 (例えば、Pavilion p6230f または TouchSmart 600-1050uk) を入力します。 続いて、検索結果からプリンター名をクリックします
  3. [ソフトウェアおよびドライバー] をクリックします。
  4. ソフトウェアおよびドライバーの検索結果に直接移動ボックスで [進む] をクリックします。
  5. お使いのオペレーティング システムを選択し、[ドライバー ネットワーク] のカテゴリを選択します。
  6. ネットワークまたはモデムドライバー アップ デート (例えば、Realtek RTL8139 LAN ドライバーを更新) を選択します。
  7. ダウンロードページの指示に従って、アップデートをダウンロードし、インストールします。
  8. 作業が完了したら、コンピューターを再起動し、再度インターネットに接続します。
    ネットワークの更なる問題が発生しない場合は、作業は完了です。
    まだネットワークに問題がある場合は、Microsoftシステムの復元を使用してください。
ステップ7: Microsoft システムの復元を使用する
Microsoft システムの復元にお使いのコンピューターを特定のポイントに復元するのに自動的に保存された情報を使用します。 Microsoft のシステムの復元を使用し、インターネット接続が正しく動作していた時点にお使いのコンピューターを戻すことができます。 詳しくは、Microsoft システムの復元を使用するを参照してください。
コンピューターの復元が完了したら、インターネットへの接続を再び試します。 ネットワークの更なる問題が発生しない場合は、作業は完了です。
まだネットワークに問題がある場合は、HPシステムリカバリーを使用してください。
ステップ8: HP System Recovery を使用する
HP System Recovery は、元の工場出荷時の状態に戻るお使いのコンピューターをリセットします。 すべての重要なファイル、ソフトウェア、およびプログラム、システム リカバリを実行する前に保存してください。 詳細については、「HP Guided Solution – Performing an HP System Recovery」 (HPガイド付きソリューション - HP System Recoveryの実行) を参照してください。

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