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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマーアドバイザリ

ドキュメントID: c05079856

バージョン: 1

アドバイザリ: HP Z240 タワー/SFF ワークステーション - システム前面の電源ボタンを押しても電源が入らない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 12-Apr-2016

最終更新日 : 12-Apr-2016

DESCRIPTION
電源ボタンを押しても電源が入らないという問題が、工場から発送されたZ240システムに発生する可能性が報告されています。また、使い初めた後のシステムに同じ問題が発生する場合もあります。
この問題は、MEファームウェアのバージョンが11.0.0.1183の場合に発生します。11.0.0.1183以降のMEファームウェアバージョンは、バージョン11.0.0.1194からすべて修正プログラムが導入されています。
症状:
前面の電源ボタンを押してもシステムの電源が入らない。

範囲
このドキュメントの情報は以下を対象とします。
システム:
  • HP Z240 Small Form Factor Workstation
  • HP Z240 Tower Workstation
オペレーティング システム:
  • 全OS共通
解決方法
システムの電源を投入できるようにするための代替方法策:
1.まず電源コードを取り付けて、前面の電源ボタンを5秒間押さえてから放した後、電源ボタンを短押しします。 少し遅れてシステムの電源が入るはずです。 システムの電源が入らない場合は、ステップ2に進みます。
2.電源コードをシステムから抜いて、10秒間待ってから、電源コードを再び差し込み、前面の電源ボタンを押します。
* システム電源投入の代替方法が成功した場合は、「この問題を完全に解決するための手順...」に進みます。 代替方法で成功しなかった場合は、サポートにお問い合わせください。
この問題を完全に解決する手順は、下記の URLを参照してください:
http://www.hp.com/go/workstationsupport
このページで、以下の手順を実行します:
1.「製品名または番号を入力してください」に「Z240」を入力し、「検索」を選択します。
2.「HP Z240 Small Form Factor Workstation」または「HP Z240 Tower Workstation」のいずれかを選択します。
3.「ドライバー、ソフトウェアおよびファームウェアを入手する」ハイパーリンクを選択します。
4.「オペレーティング システム」で、お使いのオペレーティング システムを選択します。
5.「ファームウェア」、「ダウンロード」の順に選択し、最新の「インテル マネジメント・ユーティリティ ファームウェアアップデートおよびユーティリティ」のsoftpaqを選択してダウンロードします。
Softpaqをインストールした後、UEFI、DOSまたはWindowsのコマンド プロンプト ユーティリティからMEファームウェアをアップデートします。

Hardware platforms affected : HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05068606

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国/地域: Flag 日本

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