HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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    現在Webサイトのアップグレードを行っております。

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    Windows 7 の Microsoft サポートは2020年1月14日に終了いたしました。

    - お使いのコンピューターがWindows10 で動作することが確認済みのものであれば、アップグレード作業を始められることをお勧めいたします。詳しくはこちら


    - お使いのコンピューターがWindows10と互換性が無い場合、最適なコンピューターを探すためのお手伝いをいたします。売れ筋はこちら

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    ノートブックPCのバッテリパックの膨張・変形について.

     詳細はこちら

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HP PC - Windows 10 へのアップグレードが完了後、HP 3D DriveGuard が不明なデバイス (ACPI\HPQ0004 または ACPI\HPQ6007) として表示される

Windows 7、8 または 8.1 から Windows 10 にアップグレードが完了後、HP 3D DriveGuard ドライバーが不明なデバイスとして表示されます。デバイス マネージャーは感嘆符 (黄色い感嘆符) を表示して、ドライバーに問題があることを示します。
番号 : ACPI\HPQ0004 用のハードウェア ID のプロパティ
番号 : ACPI\HPQ6007 用のハードウェア ID のプロパティ

ProtectSmart ソフトウェアのインストール

この問題を解決するには、お使いのモデルに適切なバージョンのHP ProtectSmartをダウンロードしてインストールします。
SoftPaq SP61037 は、デバイス マネージャーにハードウェア ID ACPI\HPQ0004 を表示するコンピューターを意図したものです。このハードウェア ID を表示しているコンピューターには、SP61037 をダウンロードしてインストールしてください。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProtectSmart ハードドライブ保護ソフトウェア
バージョン: 4.2.9.1
リビジョン: A
SoftPaq SP71811 は、デバイス マネージャーにハードウェア ID ACPI\HPQ6007 を表示するコンピューターを意図したものです。このハードウェア ID を表示しているコンピューターには、SP71811 をダウンロードしてインストールしてください。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProtectSmart ハードドライブ保護ソフトウェア
バージョン: 6.0.28.1
リビジョン: A


国/地域: Flag 日本

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