HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

  • フィードバック

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP PC - Windows 10 へのアップグレードが完了後、HP 3D DriveGuard が不明なデバイス (ACPI\HPQ0004 または ACPI\HPQ6007) として表示される

Windows 7、8 または 8.1 から Windows 10 にアップグレードが完了後、HP 3D DriveGuard ドライバーが不明なデバイスとして表示されます。デバイス マネージャーは感嘆符 (黄色い感嘆符) を表示して、ドライバーに問題があることを示します。
番号 : ACPI\HPQ0004 用のハードウェア ID のプロパティ
番号 : ACPI\HPQ6007 用のハードウェア ID のプロパティ

ProtectSmart ソフトウェアのインストール

この問題を解決するには、お使いのモデルに適切なバージョンのHP ProtectSmartをダウンロードしてインストールします。
SoftPaq SP61037 は、デバイス マネージャーにハードウェア ID ACPI\HPQ0004 を表示するコンピューターを対象にしたものです。このハードウェア ID を表示しているコンピューターには、SP61037 をダウンロードしてインストールしてください。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProtectSmart ハードドライブ保護ソフトウェア
バージョン: 4.2.9.1
リビジョン: A
SoftPaq SP71811 は、デバイス マネージャーにハードウェア ID ACPI\HPQ6007 を表示するコンピューターを対象にしたものです。このハードウェア ID を表示しているコンピューターには、SP92476 をダウンロードしてインストールしてください。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
HP ProtectSmart ハードドライブ保護ソフトウェア
バージョン: 7.0.4.1
リビジョン: A


国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...