HP カスタマーサポートへようこそ

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  • 情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    説明 - HPでは最近報告されている“投機的実行機能のサイドチャネル攻撃”の脆弱性を確認しています。 HPでは現在インテルx86 プロセッサー搭載のシステム向けにセキュリティブルテンを提供しており , その他のプロセッサー(ARM, AMD) についても準備ができ次第引き続き提供いたします。

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ソリューションと診断データのコレクション

この製品検出ツールは、HPからサポート情報や問題の解決策をすばやく提供できるように、お使いのHPおよびCompaq製品に関するデータを検出して収集するソフトウェアをMicrosoft Windowsデバイスにインストールします。 このツールは、対応製品の技術データを収集し、そのデータを用いて製品を識別し、関連する解決策を提供し、ツールを自動的にアップデートします。 収集したデータは、製品、ソリューション、サービス、およびカスタマーエクスペリエンスの改善に利用させていただきます。
  補足:
このツールは、Microsoft Windows PCのみに利用できます。 このツールは、HP PCおよびHP プリンターを検出します。
収集されるデータ
  • オペレーティングシステム
  • ブラウザーバージョン
  • コンピューターベンダー
  • 製品名/番号
  • シリアル番号
  • 接続ポート
  • ドライバー/デバイスの説明
  • コンピューター/プリンター構成
  • ハードウェアおよびソフトウェア診断
  • HP純正/他社製インクおよび/またはHP純正/他社製トナー
  • 印刷されたページ数
インストールされるソフトウェア
  • HP Support Solutions Framework - Windowsサービス、ローカルホストWebサーバー、ソフトウェア
ソフトウェアの削除
  • PCの [プログラムの追加/削除] からHP Support Solutions Frameworkを削除する
要件
  • オペレーティング システム - Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10
  • ブラウザー - Google Chrome 10+、Internet Explorer (IE) 10.0+、および Firefox 3.6.x、12.0+

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国: Flag 日本

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