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ドキュメントID: c04954617

バージョン: 1

HP Pro Tablet 608 G1 Notebook PC - BitLocker使用時のプリブート認証中に、タッチスクリーンが応答しない

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 01-Feb-2016

最終更新日 : 03-Feb-2016

DESCRIPTION
タブレットのタッチスクリーンを押しても、反応しません。 これは、タブレットの電源を初めて入れた場合にのみ発生するもので、BitLocker暗号化用のパスワードを求められます。

範囲
このドキュメントの情報は以下を対象としています。
コンピューター
  • HP Pro Tablet 608 G1
オペレーティングシステム
  • Microsoft Windows 10 Pro (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順をご参考にしてください。
  1. 管理者権限付きDOSプロンプトを開きます。
  2. GPEDI.MSCと入力します。
  3. [コンピューターの構成]、[Windows コンポーネント]、[BitLocker ドライブ暗号化]、および [オペレーティング システムの設定] を選択します。
  4. 次の設定を有効にします。
    • スタートアップ時に追加の認証を要求する
    • スタートアップ時に追加の認証を要求する (Windows Server 2008およびWindows Vista)
    • スレートでプリブート キーボード入力が必要な BitLocker 認証を使用できるようにする
    • スタートアップに対する PIN の長さの最小値を構成する (既定値は4で、最長20まで変更可能)
    • オペレーティングシステムドライブのパスワードの使用を構成する
    • TPM プラットフォーム検証プロファイルを構成する (Windows Vista、WindowsServer 2008、Windows 7、Windows server 2008 R2)
  5. 保存して終了します。
  6. 管理者権限付きDOSプロンプトをもう一度開きます。
  7. MANAGE-BDE -PROTECTORS -ADD C: -TPMANDPINと入力します。
  8. 必要なPIN番号を入力して、確認します。
  9. [保存] を選択して保存し、[終了] を選択して終了します。
  10. コンピューターを再起動します。

Hardware platforms affected : HP Pro Tablet 608 G1

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04952648

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