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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c04897915

バージョン: 1

アドバイザリ: HP EliteBook 7xxおよび8xxノートブックコンピューターおよびzBook 14および15uモバイルワークステーション - 40分間の使用後、タッチパッドが機能を停止する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 20-Nov-2015

最終更新日 : 26-Nov-2015

DESCRIPTION
約40分間使用した後、タッチパッドが機能を停止します。 タッチパッドが2本指モードで停止するため、カーソルが動きません。 この問題は、Synapticsマウスドライバーのバージョン18.1.37.3で発生します。

sourceInformation

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 725 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 740 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 750 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 840 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 850 G2 Notebook PC
  • HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation
  • HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation
この問題が発生するドライバー:
バージョン18.1.37.3
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールします。
SoftPaqの内容
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
Synapticsマウスドライバー
バージョン: 19.0.17.1
リビジョン: A パス: 6
注: このソフトウェアの新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www.hp.com/にアクセスして、最新のバージョンを確認してください。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04889048

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