HP カスタマーサポートへようこそ

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オンラインサポート

ソーシャルサポート、チャットサポート
【ソーシャルサポート】
LINE
日本HP公式ソーシャルサポートです!日本HPのパソコン製品、プリンター製品をご利用のお客様へ購入後の技術サポートを提供しております。お客様の「困った!」に24時間365日お答えできる自動応答問診サービスやサポートセンターへのよくあるご質問(FAQ)情報のほか、技術サポートエンジニアとのチャットサポートもございます。(開設日:2016年5月)
◆LINEチャットサポートのご利用は@HPJapan アカウントとの「友だち登録」が必要となります。
Twitter
日本HPのパソコン製品、プリンター製品のサポートや技術情報をつぶやいているほか、公式Webでご提供している便利なサービスについても配信しています。また、弊社公式アカウント以外でTwitter上にて配信されている技術情報の中から公益性の高いものを紹介(リツイート)する場合もございます。ぜひフォローして様々な技術情報に触れて下さい。(開設日:2015年9月)
◆Twitterサポートのご利用は @HPSupportJPN宛てにつぶやくか、直接DMにてご質問頂くだけで結構です。原則、@HPSupportJPNアカウントからのフォロー及びフォロー返しは行いません。
【ソーシャルサポートをご利用のお客様へ】
ソーシャルサポートにおけるサポート対象製品は、下記日本HP製デスクトップパソコン、ノートパソコン、プリンターとなります。
●デスクトップパソコン
  • ENVY / Pavilion / Pavilion 23 / Pavilion Mini 300 / HP 20 / HPシリーズ
  • EliteDesk DM,US,SF,MT / ProDesk DM,SF / ProOneシリーズ
●ノートパソコン
  • Star Wars Special Edition / Spectre / ENVY / Pavilion Gaming / Pavilion / Pavilion x2 / Pavilion x360 / Stream / HPシリーズ
  • Elite / ProBook / Chromebook / Chromebox for meeting / HPシリーズ
●タブレット
  • Elite x2 1012 G1 Tablet / Pavilion 10-n000/100 / Pavilion x2 10-j000 / Pavilion 11-k000/100 シリーズ
  • Elite x2, x3 / ElitePad / Pro Tablet シリーズ
●モニター
  • Pavilion / HPモニター
  • EliteDisplay,ProDisplay / HPモニター,ワイドモニター
●プリンター
  • ENVY / Officejet / OffiejetPro / Photosmartプリンター
  • HP OffiejetPro X プリンター
  • HP Laserjetプリンター
サポート対応時間は平日月曜日~金曜日の9:00~18:00(年末年始、日本HP指定休日、土日・祝祭日除く)です。できる限り迅速な返信を心がけますが、上記時間内であってもサポート窓口の状況により返信が遅くなる場合がございます。また、ご質問の内容により、お電話またはチャットでのサポートをご提案させて頂く場合がございます。
YouTube
日本HPのパソコン製品、プリンター製品のサポートや技術情報に関する動画をご覧頂けます。 (開設日:2015年9月1日)
チャットサポート

チャットサポートをご希望のお客様は「こちら」をクリックして下さい。
対象製品は、以下となります。
  • 個人向けデスクトップパソコン
  • 個人向けノートパソコン/タブレット
  • 法人向けデスクトップパソコン
  • 法人向けノートパソコン
  • 法人向けプリンター
  • ワークステーション(デスクトップ/モバイル)
下記の製品はチャットサポートを行っておりません。電話サポートをご利用下さい。
日本HP公式アカウント紹介
Facebook
日本HP公式Facebookページです。日本HP最新情報の他、海外のHPの事例やCMなどもご紹介します。(日本未発売の製品も含まれます)
Twitter
最新の製品情報やイベントの情報を始め、みなさまに驚きを体験いただけるような情報をお届けします。 (開設日: 2010年3月)
YouTube
このチャンネルでは動画を通じて少しでも皆様にHP製品の魅力をお伝えできたらと思っています。是非お楽しみください。

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国: Flag 日本

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