HP カスタマーサポートへようこそ

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オンラインサポート

ソーシャルサポート、チャットサポート
【ソーシャルサポート】
LINE
日本HP公式ソーシャルサポートです!日本HPのパソコン製品、プリンター製品をご利用のお客様へ購入後の技術サポートを提供しております。お客様の「困った!」に24時間365日お答えできる自動応答問診サービスやサポートセンターへのよくあるご質問(FAQ)情報のほか、技術サポートエンジニアとのチャットサポートもございます。(開設日:2016年5月)
◆LINEチャットサポートのご利用は@HPJapan アカウントとの「友だち登録」が必要となります。
Twitter
日本HPのパソコン製品、プリンター製品のサポートや技術情報をつぶやいているほか、公式Webでご提供している便利なサービスについても配信しています。また、弊社公式アカウント以外でTwitter上にて配信されている技術情報の中から公益性の高いものを紹介(リツイート)する場合もございます。ぜひフォローして様々な技術情報に触れて下さい。(開設日:2015年9月)
◆Twitterサポートのご利用は @HPSupportJPN宛てにつぶやくか、直接DMにてご質問頂くだけで結構です。原則、@HPSupportJPNアカウントからのフォロー及びフォロー返しは行いません。
【LINE、Twitterのソーシャルサポートをご利用のお客様へ】
ソーシャルサポートにおけるサポート対象製品は、下記日本HP製デスクトップパソコン、ノートパソコン、プリンターとなります。
●デスクトップパソコン
  • OMEN by HPシリーズ/ OMEN X by HP Compactシリーズ/ HP Windows Mixed Reality Headset
  • HP ENVY / HP Pavilion / HP Stream / HP Desktop / Compaq Presario / HP ENVY TouchSmart / HP Pavilion TouchSmart / HP TouchSmart / HP ENVY Aio / HP Pavilion Aio / HP Aio / HP Slate
●ノートパソコン
  • OMEN / Star Wars Special Edition / Spectre / ENVY / Pavilion Gaming / Pavilion / Stream / HP / Ultra / Sleekbookシリーズ
  • Elite / ProBook / Chromebook / Chromebox for meeting / HPシリーズ
●タブレット
  • Elite x2 1012 G1 Tablet / Pavilion 10-n000/100 / Pavilion x2 10-j000 / Pavilion 10-p000 / Omni10 / Slate7 / Slate7 Extreme / Slate7 Beats SE / Pavilion x360シリーズ
  • Elite x2, x3 / ElitePad / Pro Tablet シリーズ
●モニター
  • OMEN X by HPシリーズ / OMEN by HP シリーズ / HP Pavilionシリーズ / HP ENVY シリーズ / HP シリーズ
●プリンター
  • ENVYプリンター / ENVY Photoプリンター / Photosmartプリンター
  • HP Officejet / OffiejetPro / OffiejetPro X プリンター
  • HP Laserjetプリンター (一部 2000年以前のモデルのみ)
  • HP PSCプリンター / HP Deskjetプリンター / HP Deskwriterプリンター
サポート対応時間は平日月曜日~金曜日の9:00~18:00(年末年始、日本HP指定休日、土日・祝祭日除く)です。できる限り迅速な返信を心がけますが、上記時間内であってもサポート窓口の状況により返信が遅くなる場合がございます。また、ご質問の内容により、お電話またはチャットでのサポートをご提案させて頂く場合がございます。
【サポート回線の障害やメンテナンス情報】
お客さまにご不便をおかけするような回線障害や各種メンテナンスにつきまして、LINEやTwitterで最新情報をお知らせしています。
■ご利用方法
<LINE>HP公式アカウント「@HPJapan」をお友だち登録後、①メッセージで「障害情報」または「メンテナンス情報」と入力後、②送信頂くだけで、③最新情報が確認できます。
<Twitter>HP公式アカウント「@HPSupportJPN」のタイムラインに掲載しています。
YouTube
日本HPのパソコン製品、プリンター製品のサポートや技術情報に関する動画をご覧頂けます。 (開設日:2015年9月1日)
チャットサポート

チャットサポートをご希望のお客様は「こちら」をクリックして下さい。
対象製品は、以下となります。
  • 個人向けデスクトップパソコン
  • 個人向けノートパソコン/タブレット
  • 法人向けデスクトップパソコン
  • 法人向けノートパソコン
  • 法人向けプリンター
  • ワークステーション(デスクトップ/モバイル)
下記の製品はチャットサポートを行っておりません。電話サポートをご利用下さい。
日本HP公式アカウント紹介
Facebook
日本HP公式Facebookページです。日本HP最新情報の他、海外のHPの事例やCMなどもご紹介します。(日本未発売の製品も含まれます)
Twitter
最新の製品情報やイベントの情報を始め、みなさまに驚きを体験いただけるような情報をお届けします。 (開設日: 2010年3月)
YouTube
このチャンネルでは動画を通じて少しでも皆様にHP製品の魅力をお伝えできたらと思っています。是非お楽しみください。

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国/地域: Flag 日本

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