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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c04883433

バージョン: 1

アドバイザリ: HP 202および406 Microtower PC - コンピューターをWindows 10にアップグレードした後、BIOSをアップデートしようとすると、「このBIOSアップデートはこのデバイスと互換性がありません」というメッセージが表示される

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 06-Nov-2015

最終更新日 : 12-Nov-2015

DESCRIPTION
「スコープ」に記載されているコンピューターのBIOSバージョンが、2つの異なるバージョンのどちらかである可能性があります。 正しくないBIOSバージョンをインストールしようとすると、オペレーションは許可されません。 [HP BIOS Update and Recovery] (HP BIOSアップデートと復元) ウィンドウのアップデートオプションが無効になり (グレーアウトされる)、その下に以下のメッセージが表示されます。
このBIOSアップデートは、このデバイスと互換性がありません
これはコンピューターには影響を与えず、BIOSアップデートができないだけです。
注記: 元々Windows 7またはWindows 8で動作していたコンピューターは、BIOSアップデートなしにWindows 10にアップグレードできます。 本書は、Windows 10にアップグレード後、既にコンピューター上にある従来のBIOSファミリ/バージョンを使って、今後もBIOSアップデートを行う必要があることを知らせています。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピューター:
  • HP 202 G2 Microtower PC
  • HP 406 G1 Microtower PC
解決方法
Windows 7またはWindows 8.1搭載で出荷されたコンピューターの正しいBIOSファミリは80.xxです。 Windows 10搭載で出荷されたコンピューターの正しいBIOSファミリはA0.xxです。
正しいBIOSアップデートを行うには:
  1. 以下のページを開きます
  2. [Find my product] (製品の検索) ボックスにコンピューター名を入力します。
  3. [Go] (実行) をクリックします。
  4. コンピューターを選択します。
  5. コンピューター名のリンクをクリックします。
  6. コンピューターに搭載されていた元のオペレーティングシステムを選択します。
  7. 正しいBIOSバージョンは、[BIOS]セクションに表示されます。
    - Windows 7またはWindows 8搭載で出荷されたコンピューターの場合、バージョン80. xx
    - Windows 10搭載で出荷されたコンピューターの場合、バージョンA0.xx

Hardware platforms affected : HP 202 G2 Microtower PC, HP 406 G1 Microtower PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04760857

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国/地域: Flag 日本

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