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ドキュメントID: c04807128

バージョン: 1

HP EliteBook 430、440 および 820 G2 ノートブック PC - タッチパッドがフリーズし、マウス カーソルが応答を停止する

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 23-Sep-2015

最終更新日 : 26-Jul-2018

DESCRIPTION
タッチパッドのフリーズが原因で、マウス カーソルが応答を停止します。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP EliteBook 820 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 430 G2 Notebook PC
  • HP ProBook 440 G2 Notebook PC
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以前のバージョンの Synaptics マウス ドライバーをアンインストールし、次の SoftPaq をダウンロードしてインストールしてください。
ステップ1: 既存のドライバーをアンインストールする:
  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [コントロール パネル] を選択します。
  3. [プログラム] を選択し、[プログラムと機能] をクリックします。
  4. Synaptics マウスドライバーを見つけます。
  5. [アンインストール] を選択します。
  6. 画面の指示に従って、ドライバーをアンインストールします。
  7. コンピューターを再起動します。
ステップ2: 次の SoftPaq をダウンロードしてインストールする:
SoftPaq の説明
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
Synaptics マウス ドライバー
バージョン: 18.1.37.4
リビジョン: A
  1. 画面の指示に従って、新しいドライバーをインストールします。
  2. コンピューターを再起動します。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04793755

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国/地域: Flag 日本

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