HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP LaserJet Enterprise, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - 49.38.03 エラー

問題:
コントロール パネルに「49.38.03」というエラー メッセージが表示された場合、プリンターのファームウェアに例外エラーが発生していることを意味します。 このエラーは、さまざまな理由により任意の状況で発生する可能性があります。 最も一般的な原因としては、ファームウェアが処理できないアクション、または実行できるように設計されていない可能性があるアクションを実行するようにプリンターが要求されたためで、例えば以下のような場合です。
  • サポートされていないプログラミング コマンドによるファイルの印刷。
  • ユーザー環境とユーザーとプリンターとのやり取りのユニークな組み合わせ。
  • サードパーティ製ソリューションとのインターフェイスが、プリンターと連動するように設計されていない。
  • 特定のタイミング、ネットワーク トラフィック、またはジョブの並行処理。
これらの各相互作用により、プリンターが達成できないアクションをプリンター ファームウェアが開始する可能性が生じます。
解決策
手順1: プリンターの電源を入れ直す
プリンターの電源を入れ直し、エラーをクリアします。
手順2: ネットワーク接続を確認する
例えば以下のようなネットワーク接続問題が原因で、エラーが発生することがあります。
  • インターフェイス ケーブルの不良
  • 不良な USB ポート
  • 無効なネットワーク構成設定
手順3: 印刷ジョブを確認する
例えば以下のような印刷ジョブが原因で、エラーが発生することがあります。
  • 無効な印刷ドライバー。 お使いのプリンターに適した最新のドライバーが使用されていることを確認します。
  • ソフトウェア アプリケーションでの問題。 他のアプリケーションからエラーなしで印刷できるかどうかを確認します。
  • 印刷するファイルの問題。 そのソフトウェア アプリケーションから別のファイルをエラーなしで印刷できるかどうかを確認します。
手順4: ファームウェアを確認する
現在のファームウェアが使用されていることを確認します。 現在のファームウェアは、HP.com から USB フラッシュ ドライブおよびプリブート メニューを使用してダウンロードできます。
手順5: HPに問い合わせる
問題が引き続き発生する場合は、追加のトラブルシューティング手順を実行するために HP テクニカル サポートにお問い合わせください。

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...