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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリー

ドキュメントID: c04739412

バージョン: 1

HP EliteBook 725、745 および 755 G2 Notebook PCシリーズの場合 - Dash リモート管理を有効にできません。

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 08-Jul-2015

最終更新日 : 23-Jul-2015

DESCRIPTION
コンピューターに以下のような現象のうちのいくつかがみられる場合があります。
Dash リモート管理クライアントを有効にできません。 Dash リモート管理を起動すると、「RtkDashClient」ユーティリティが、「UNKNOWN」としてファームウェアのバージョンを表示します。

sourceInformation

範囲
本書の情報は次の通り適用する。
コンピュータ:
  • HP EliteBook 725 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 745 G2 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G2 Notebook PC シリーズ
OS:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
  • Microsoft Windows 8 (Standard)
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Microsoft Windows 8 (Enterprise)
  • Microsoft Windows 8 RT
  • Microsoft Windows 8.1 (標準)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
  • Microsoft Windows 8.1 (Enterprise)
  • Microsoft Windows 8.1 (業界)
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールしてください。
SoftPaqの表記
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
Realtek Ethernet RTL8111EPH CG コント ローラ・ドライバ
バージョン: 8.38.0115.2015
リビジョン: A
注記: このソフトウェアについては新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www8.hp.com/us/en/drivers.htmlで最新のバージョンをチェックします。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04730294

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国: Flag 日本

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