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HPノートブックPC - コンピューターが起動しない (Windows 10)

このドキュメントは、Windows 10が稼働するHPおよびCompaqノートブックコンピューターに適用されます。
本書では、よくあるコンピューターの起動時の問題を解決する方法を説明します。
最初に以下を試します。 HPがお勧めする対処方法の実行
お勧めする対処方法について説明します。
または、以下の手順に従います。
ハードリセット (本体のリセット) を実行する
他のトラブルシューティング手順を試す前にお使いノートブック コンピューターのハード リセットを実行します。
ハードリセットを実行する理由
ハードリセットには、以下の効果があります。
  • メモリを消去します。
  • BIOSとハードウェア間の接続を再確立します
次のような状況は、ハードリセットで解決できる場合があります。
  • Windows が反応を停止します。
  • ディスプレイが急に空白になる。
  • コンピューターがスリープまたは休止モードから復帰しない。
  • ソフトウェアアプリケーションがフリーズしたり、応答しなくなる。
システム診断テストの実行
診断テストは、スタートアップメニューから実行します。 これらのテストは、お使いのコンピューターの主要コンポーネントをチェックして、正常に動作していることを確認します。 以下の手順を使用して、問題をチェックするための診断テストを実行します。
  1. コンピューターの電源が完全に切れるまで、コンピューターの電源ボタンを押し続けます。
  2. コンピューターの電源をオンにします。 すぐにEscキーを押し始め、[スタートアップ] メニューが開くまで、1秒に1回程度繰り返し押します。
  3. F2 キーを押します。 システム診断画面が表示され、以下のメニューが表示されます。
    • システム情報
    • Start-Up テスト
    • Run-In テスト
    • ハードディスクテスト
    • メモリ テスト
    • バッテリテスト
    • エラーログ
    • 終了
    番号 : システム診断
    システム診断画面とメニュー
  4. 実行したいテストをクリックします。 各テストは個別に実行され、結果が表示されます。
HPサポートのお問い合わせ
本書で対処方法が見つからない場合は、HP に連絡を取って追加のサポートを受けるか、またはコンピューターの交換修理を依頼してください。

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国: Flag 日本

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