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HPノートブックPC - コンピューターが起動しない (Windows 10)

このドキュメントは、Windows 10が稼働するHPおよびCompaqノートブックコンピューターに適用されます
本書では、よくあるコンピューターの起動時の問題を解決する方法を説明します。
ハードリセット (本体のリセット) を実行する
他のトラブルシューティング手順を試す前にお使いノートブック コンピューターのハード リセットを実行します。
ハードリセットを実行する理由
ハードリセットには、以下の効果があります。
  • メモリを消去します。
  • BIOSとハードウェア間の接続を再確立します
次のような状況は、ハードリセットで解決できる場合があります。
  • Windows が反応を停止します。
  • ディスプレイが急に空白になる。
  • コンピューターがスリープまたは休止モードから復帰しない。
  • ソフトウェアアプリケーションがフリーズしたり、応答しなくなる。
システム診断テストの実行
診断テストは、スタートアップメニューから実行します。 これらのテストは、お使いのコンピューターの主要コンポーネントをチェックして、正常に動作していることを確認します。 以下の手順を使用して、問題をチェックするための診断テストを実行します。
  1. 電源ボタンを少なくとも5秒間押し続けると、コンピューターの電源がオフになります。
  2. コンピューターの電源をオンにしてから、すぐに [スタートアップ] メニューが開くまで、1秒に1回程度Escキーを繰り返して押した後、F2キーを押します。
    システム診断画面が表示され、以下のメニューのオプションが表示されます。
    • システム情報
    • システム テスト
    • コンポーネント テスト
    • テストログ
    • 言語
    • 終了
    メインメニューから [System Tests] (システムテスト) を選択する
  3. 実行したいテストをクリックします。 各テストは個別に実行され、結果が表示されます。
コンピューターが起動しない、その他の問題のトラブルシューティング
上記の症状のいずれもがお使いのコンピューターの症状と一致しなかった場合、以下の手順に従って問題を解決してください。
起動しない問題、電源の問題を解決する方法についての詳細は、以下のHPサポートドキュメントを参照してください。
HPサポートのお問い合わせ
本書で対処方法が見つからない場合は、HP に連絡を取って追加のサポートを受けるか、またはコンピューターの交換修理を依頼してください。

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