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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリー

ドキュメントID: c04717872

バージョン: 1

アドバイザリー: HP ProBook 4xx ノートブック PC - YouCam を開くと、コンピューターがハングアップしたり、ディスプレイ停止エラー 0x00000116の原因となる

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 17-Jun-2015

最終更新日 : 23-Jul-2015

DESCRIPTION
コンピューターが応答を停止(ハングアップ)し、ブルースクリーンに以下のエラーが表示される:
STOP (停止): 0x00000116
この問題は、Cyberlink YouCam アプリケーションを起動すると、発生します。

sourceInformation

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
システム:
  • HP ProBook 440 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 450 G2 ノートブック PC
  • HP ProBook 470 G2 ノートブック PC
OS:
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32ビット)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64ビット)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64ビット)
解決方法
この問題を解決するには、以下のSoftPaqをダウンロードしてインストールしてください。
SoftPaqの表記
リリースノート
SoftPaqのダウンロード
AMD Hybrid Graphics (HG) ビデオ ドライバーおよびコントロール パネル
バージョン: 14.301.1002.1008
リビジョン: A パス: 73
注記: このソフトウェアについては新しいバージョンが提供されている可能性があります。 http://www8.hp.com/us/en/drivers.htmlで最新のバージョンをチェックします。

Hardware platforms affected : HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04708712

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国: Flag 日本

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