HPプリンターおよびファクス機 - ファクスの問題を解決する

• 手動でファクス番号をダイヤルする： 電話をかけるのと同じ方法でプリンターからダイヤルします (市外局番、外線発信する場合の「9」などのアクセスコード、長距離通話の場合の国コードなどを含めます)。 短縮ダイヤルを使用する場合は、番号間に必要とされる一時停止も含めて番号が保存されていることを確認します (「9」と市外局番の間にダッシュを追加するなど)。
• ファクス速度を低速にする： 低速または標準の設定を選択します。
• エラー訂正モードをオフにする： この機能をオフにすると、電話回線の品質が悪い場合の送信成功率が向上する可能性がありますが、受信したファクスの画像品質に問題が生じる可能性があります。 このモードをオフにしなければファクスを送信できない場合は、電話会社に回線品質の確認を依頼します。
• ファクスをモノクロで送信する： カラーファクスを送信できない場合、受信側のファクス機がその機能をサポートしていない可能性があります。
• ダイヤルタイプ (トーンまたはパルス) を確認する： 電話回線のほとんどで、トーンダイヤルが使用されています。
• エラーレポート作成を有効にする： ファクスエラーレポート機能をオンにすると、ファクスの送信または受信でエラーが発生した場合にレポートが印刷されます。 レポートに数字のエラーコードが含まれている場合は、「Fax Error Codes and Solutions」(ファクスエラーコードおよび対処方法) を参照してください。

• 電話を使用してファクス送信先のファクス番号に電話する： ファクスのトーンが聞こえない場合、受信側ファクス機がオフになっているか、接続が切断されている可能性があります。
• ファクス設定を確認する： プリンターの背面には、1-Lineおよび2-Extというラベルの2つの電話ポートがあります。 電話コードを1-Lineポートに接続して、留守番電話機を2-Extに接続します。
  プリンターをセットアップする手順については、「HP Printers - How to Fax」(HPプリンター - ファクスの使用方法) を参照してください。
• 電話回線を確認する： 壁側モジュラージャックに電話を接続し、電話をかけてみます。 電話がつながらない、またはダイアルトーンが聞こえない場合は、別の電話機またはデバイスが通話中かどうかをチェックします。 雑音が聞こえる場合は、近くの電気製品 (モーター、ファン、台所用品、テレビなど) または同軸ケーブルから干渉を受けている可能性があります。回線品質の問題で雑音が生じている場合は、電話サービスプロバイダーへの問い合わせが必要です。
• プリンターに同梱されたファクスコードを使用する： HPのファクス対応プリンターには、2線式電話コードが同梱されています。 別のコードを使用している場合は、そのコネクターが4線ではないことを確認します。 コードについては、品質が高ければ高いほど、また長さが短ければ短いほど、良好な結果が得られます。
  
• 電話回線から他の機器を取り外す： 留守番電話機、モデム、またはその他の電話機などのデバイスが原因で、ファクスの問題が発生することがあります。

補足:

リセットまたは設定復元の後で、削除されたプリンター設定および初期設定を再追加します。

• プリンターをリセットする： プリンターの電源が入った状態で、プリンターの後部と壁のコンセントから電源コードを抜き、30秒待機してから、電源コードを再接続します。
• スキャナーバーの機能を確認する： スキャナーカバーを少し持ち上げ、[Copy] (コピー) ボタンまたはアイコンを押して、コピージョブを開始します。 スキャナー ランプが移動または点灯しない場合、スキャナー機構の修理が必要です。
• ファクスのデフォルト設定を復元する： 工場出荷時のデフォルトのファクス設定を復元し、ファクスセットアップウィザードをもう一度実行します。

• 自動応答をオンにする： この機能が有効になっていない場合は、ファクスの着信時に手動で応答する必要があります。
• ファクス着信に応答するまでの呼び出し回数を設定する： 留守番電話機を使用している場合は、装置が着信に応答してからプリンターがファクストーンを検出できるように、プリンターがすべての着信に最初に応答できるようにしてください。 [Rings to Answer] (応答するまでの呼び出し回数) 設定を、留守番電話の設定よりも多い回数に変更します。
• 留守番電話機のメッセージの長さと明瞭度を調整する： プリンターがファクストーンを検出できるようにするには、留守番電話機の対応メッセージを10秒以下にし、雑音がないことを確認して、末尾に5秒間の無音部分を残します。
• 呼び出しタイプを設定する： ファクス専用回線では [All Rings] (すべての呼び出し) 設定を使用します。ファクス回線用の特別な呼び出し音のパターンを設定した場合は [Distinctive Ring] (着信識別) を選択します。
• エラーレポート作成を有効にする： ファクスエラーレポート機能をオンにすると、ファクスの送信または受信でエラーが発生した場合にレポートが印刷されます。 レポートに数字のエラーコードが含まれている場合は、「Fax Error Codes and Solutions」(ファクスエラーコードおよび対処方法) を参照してください。

• ファクス設定を確認する： プリンターをセットアップする手順については、「HP Printers - How to Fax」(HPプリンター - ファクスの使用方法) を参照してください。
• 電話回線を確認する： 壁側モジュラージャックに電話を接続し、電話をかけてみます。 電話がつながらない、またはダイアルトーンが聞こえない場合は、別の電話機またはデバイスが通話中かどうかをチェックします。 雑音が聞こえる場合は、近くの電気製品 (モーター、ファン、台所用品、テレビなど) または同軸ケーブルから干渉を受けている可能性があります。回線品質の問題で雑音が生じている場合は、電話サービスプロバイダーへの問い合わせが必要です。
• プリンターに同梱されたファクスコードを使用する： HPのファクス対応プリンターには、2線式電話コードが同梱されています。 別のコードを使用している場合は、そのコネクターが4線ではないことを確認します。 コードについては、品質が高ければ高いほど、また長さが短ければ短いほど、良好な結果が得られます。
  
• 電話回線から他の機器を取り外す： 留守番電話機、モデム、またはその他の電話機などのデバイスが原因で、ファクスの問題が発生することがあります。

補足:

リセットまたは設定復元の後で、削除されたプリンター設定および初期設定を再追加します。

• プリンターをリセットする： プリンターの電源が入った状態で、プリンターの後部と壁のコンセントから電源コードを抜き、30秒待機してから、電源コードを再接続します。
• 競合する電話回線サービスを削除する： ボイスメールやキャッチホンなどのサービスや、迷惑電話の着信を防止するサービス (発信者非通知通話の拒否、Privacy Managerなど) が、ファクス着信の妨げになることがあります。 これらによってファクス通信が中断されている場合は、電話会社にお問い合わせください。
• ファクスのデフォルト設定を復元する： 工場出荷時のデフォルトのファクス設定を復元し、ファクスセットアップウィザードをもう一度実行します。