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SUPPORT COMMUNICATION- カスタマー アドバイザリー

ドキュメントID: c04601065

バージョン: 1

アドバイザリー: HP ProBook 645 G1 Notebook PC - 「CD/DVD ドライブデバイスが紛失されている。。。」エラー USB ドライブから Windows 7 をインストールするとき

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 13-Mar-2015

最終更新日 : 13-Mar-2015

DESCRIPTION
USB から Windows 7 をインストールしようとすると、ドライブが故障して、次のエラー メッセージが表示されます。
必要なCD/DVDドライブデバイスが紛失されている。

範囲
本書の情報は以下を対象にしています。
コンピュータ:
HP ProBook 645 G1 ノートブック PC
オペレーティングシステム:
Microsoft Windows 7 Professional (64ビット)
解決方法
USB 3.0 eXtensible Host Controller Interface オプションを無効にすることでインストールが完了するようになります。
  1. コンピューターを起動または再起動します。
  2. F10 をすぐに押して、BIOS 構成ユーティリティ (F10 セットアップ) を入力します。
  3. [アドバンス]> [デバイスの構成]を選択します。
  4. USB 3.0 (xHCI)のチェックを外します。
  5. [保存] をクリックします。
  6. [はい] をクリックします。
インストールが完了したら、USB 3.0 (xhCI) オプションが再度有効にすることができます。

Hardware platforms affected : HP ProBook 645 G1 Notebook PC

影響を受けるオペレーティングシステム : Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted)

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA04596826

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